我国政府公共服务电子化发展现状与问题--以青岛市政府为例
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 一、绪论 | 第9-24页 |
| (一) 研究背景 | 第9页 |
| (二) 研究现状 | 第9-10页 |
| (三) 研究方法 | 第10页 |
| (四) 相关概念 | 第10-24页 |
| 二、国内外公共服务电子化情况 | 第24-28页 |
| (一) 国外公共服务电子化发展状况 | 第24-25页 |
| (二) 我国公共服务电子化发展情况 | 第25-26页 |
| (三) 政府电子化公共服务的窗口——政府门户网站 | 第26-28页 |
| 三、青岛市公共服务电子化现状 | 第28-39页 |
| (一) 发展背景 | 第29-31页 |
| (二) 发展历程 | 第31-32页 |
| (三) 青岛市政府公共服务电子化体系 | 第32-33页 |
| (四) 青岛市政府公共服务电子化的特色 | 第33-39页 |
| 四、青岛市公共服务电子化存在的问题 | 第39-43页 |
| (一) 公共服务电子化服务对象不均等 | 第39-40页 |
| (二) 公共服务电子化整合度不高 | 第40页 |
| (三) 公共服务电子化完备性不够 | 第40-41页 |
| (四) 公共服务电子化服务手段不多 | 第41-43页 |
| 五、青岛市公共服务电子化发展对策 | 第43-54页 |
| (一) 提高认识,营造良好的政府服务文化 | 第43-44页 |
| (二) 缩小数字鸿沟,推进服务均等化 | 第44-46页 |
| (三) 整合信息资源,提供"一站式"服务 | 第46-47页 |
| (四) 建立绩效评价机制,保证服务的满意度 | 第47-51页 |
| (五) 加强安全管理,打造服务的防火墙 | 第51-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 后记 | 第56页 |
