| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 引言 | 第6-12页 |
| 第一节 选题的由来及其意义 | 第6-7页 |
| 一、选题 | 第6页 |
| 二、选题的理论研究价值与社会意义 | 第6-7页 |
| 第二节 研究综述 | 第7-10页 |
| 一、国外关于网络舆情管理的研究 | 第7-8页 |
| 二、国内网络舆情研究综述 | 第8-10页 |
| 第三节 研究方法与研究思路 | 第10-12页 |
| 一、研究方法 | 第10-11页 |
| 二、研究思路 | 第11页 |
| 三、研究的主要问题、主要观点与研究重点 | 第11-12页 |
| 第一章 网络舆情与相关概念 | 第12-23页 |
| 第一节 网络舆情的概念 | 第12-15页 |
| 一、舆情、舆情信息和网络舆情的概念 | 第12-13页 |
| 二、网络舆情的构成要素 | 第13-14页 |
| 三、网络舆情的主要存在形态 | 第14页 |
| 四、网络舆情的主要传播方式 | 第14-15页 |
| 第二节 网络舆情的特点 | 第15-18页 |
| 一、网络舆情主体的多样性 | 第15-16页 |
| 二、网络舆情内容的复杂性 | 第16-17页 |
| 三、网络舆情传播的高效性 | 第17-18页 |
| 第三节 网络舆情的发展规律 | 第18-20页 |
| 一、起始阶段：问题的提出与形成 | 第18页 |
| 二、扩散阶段：信息缺失下的困惑和指责 | 第18-19页 |
| 三、聚焦阶段：“意见领袖”的出现 | 第19-20页 |
| 四、消退阶段：网络舆情关注度下降 | 第20页 |
| 第四节 我国网络舆情的现状 | 第20-23页 |
| 一、传统媒体与网络相互呼应 | 第21页 |
| 二、网络舆情载体多样化 | 第21-22页 |
| 三、网络舆情开始向现实空间扩展 | 第22页 |
| 四、商业利益渗透互联网 | 第22-23页 |
| 五、政府部门开始重视网络舆情 | 第23页 |
| 第二章 网络舆情对于政府治理的双重功能之分析 | 第23-28页 |
| 第一节 政府治理中的网络舆情积极功能 | 第24-26页 |
| 一、传递信息 | 第24页 |
| 二、促进民主 | 第24-25页 |
| 三、科学决策 | 第25页 |
| 四、加强监督 | 第25-26页 |
| 第二节 政府治理中的网络舆情消极功能 | 第26-28页 |
| 一、非理性化倾向影响社会舆论风向 | 第26页 |
| 二、网络群体性事件增多影响社会稳定 | 第26-27页 |
| 三、存在的文化风险影响社会核心价值 | 第27-28页 |
| 第三章 东明路街道网络舆情管理机制分析 | 第28-35页 |
| 第一节 东明路街道网络舆情管理机制的建构 | 第28-31页 |
| 一、东明路街道网络舆情工作背景 | 第28页 |
| 二、网络舆情工作发展历程 | 第28-29页 |
| 三、东明社区网络舆情主要内容 | 第29-31页 |
| 第二节 东明路街道网络舆情管理机制建设 | 第31-32页 |
| 一、领导机制的建构 | 第31页 |
| 二、运作机制的建构 | 第31页 |
| 三、网络舆情应对机制的建构 | 第31-32页 |
| 四、网络舆情监督机制的建构 | 第32页 |
| 五、政府网络公信力的提升 | 第32页 |
| 第三节 东明路街道网络舆情工作取得的主要成效 | 第32-35页 |
| 一、提升了维稳工作的敏感性和及时性 | 第32-33页 |
| 二、提升了民生工作的针对性和实效性 | 第33页 |
| 三、提升了社区党组织的凝聚力和号召力 | 第33页 |
| 四、提升了社区的公共服务和公共管理效能 | 第33-35页 |
| 第四章 东明街道网络舆情管理中存在的问题及成因分析 | 第35-42页 |
| 第一节 东明街道网络舆情管理中存在的问题 | 第35-37页 |
| 一、网络舆情的信息来源单一 | 第35页 |
| 二、网络舆情的应对与引导不力 | 第35-36页 |
| 三、电子政务建设滞后 | 第36页 |
| 四、队伍建设缺乏专业性 | 第36-37页 |
| 第二节 网络舆情管理中缺失的成因 | 第37-42页 |
| 一、我国还没有形成自上而下的网络舆情管理体系 | 第37-38页 |
| 二、我国政府消极的网络形象没有扭转 | 第38-40页 |
| 三、我国的网络舆情管理机制还未成熟 | 第40-42页 |
| 第五章 网络舆情机制建构的对策与思考 | 第42-46页 |
| 第一节 东明路街道网络舆情管理机制建设的对策 | 第42-44页 |
| 一、营造重视舆情、回应舆情的环境氛围 | 第42页 |
| 二、培育作风过硬、业务精湛的工作队伍 | 第42-43页 |
| 二、完善预警有效、处置有力的管理机制 | 第43页 |
| 四、提升健康时尚、宜居和谐的社区形象 | 第43-44页 |
| 第二节 未尽的思考 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-52页 |