“关系”抑或市场？--基于乡村中小私营企业主客户关系维持行为的研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 导论 | 第7-25页 |
| 第一节 问题的提出 | 第7-9页 |
| 第二节 研究目的及意义 | 第9页 |
| 第三节 相关概念界定 | 第9-11页 |
| (一) 中小私营企业主 | 第9-10页 |
| (二) 客户关系维持 | 第10页 |
| (三) “关系” | 第10-11页 |
| (四) 企业主行为 | 第11页 |
| 第四节 文献综述 | 第11-17页 |
| (一) 已有的文献回顾 | 第12-14页 |
| (二) 既有研究述 | 第14-16页 |
| (三) 本文的研究内容 | 第16-17页 |
| 第五节 理论基础 | 第17-21页 |
| (一) 作为家庭义务延神的“关系” | 第17-18页 |
| (二) 作为特殊工具性纽带的“关系” | 第18-21页 |
| 第六节 研究设计与篇章安排 | 第21-25页 |
| (一) 研究设计 | 第21-23页 |
| (二) 篇章安排 | 第23-25页 |
| 第二章 Z村私营企业概况 | 第25-29页 |
| 第一节 Z村基本概况 | 第25页 |
| 第二节 中小私营企业主的基本情况 | 第25-26页 |
| 第三节 客户的基本情况 | 第26-29页 |
| (一) 客户基本情况 | 第26页 |
| (二) 客户的来源 | 第26-29页 |
| 第三章 “关系”导向：“人”的行为 | 第29-40页 |
| 第一节 请客 | 第29-32页 |
| 第二节 送礼 | 第32-37页 |
| (一) 实物形式的礼物 | 第32-35页 |
| (二) 礼金形式的礼物 | 第35-37页 |
| 第三节 “做人情" | 第37-38页 |
| (一) 目的性人情投资 | 第37页 |
| (二) “恩情”付 | 第37-38页 |
| 小结 | 第38-40页 |
| 第四章 市场导向：“物”与“法”的行为 | 第40-51页 |
| 第一节 “物”的行为 | 第40-44页 |
| (一) 管理产生产过程 | 第41-42页 |
| (二) 注重产品质量检测 | 第42-44页 |
| (三) 聘请专业技术人员 | 第44页 |
| 第二节 “法”的行为 | 第44-49页 |
| (一) 签订的合同类别 | 第45-48页 |
| (二) 履行合同义务的行为 | 第48-49页 |
| 小结 | 第49-51页 |
| 第五章 结论和讨论 | 第51-55页 |
| 第一节 结论 | 第51-52页 |
| 第二节 讨论 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录：被访者情况一览表 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
