| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 CRM的定义 | 第8页 |
| 1.2 CRM的特点 | 第8页 |
| 1.3 实施CRM的意义 | 第8-9页 |
| 1.4 CRM系统在我国证券业的发展 | 第9-11页 |
| 2 关键技术简介 | 第11-16页 |
| 2.1 B/S结构概述 | 第11-14页 |
| 2.2 Microsoft Visual Studio简介 | 第14页 |
| 2.3 ASP.NET简介 | 第14页 |
| 2.4 Microsoft SQL server简介 | 第14-15页 |
| 2.5 IIS概述 | 第15-16页 |
| 3 证券营业部客户关系管理系统的需求分析 | 第16-20页 |
| 3.1 项目开发的意义 | 第16页 |
| 3.2 营业部系统调查 | 第16-18页 |
| 3.3 系统可行性分析 | 第18-20页 |
| 3.3.1 技术可行性分析 | 第19页 |
| 3.3.2 经济可行性分析 | 第19页 |
| 3.3.3 管理可行性分析 | 第19-20页 |
| 4 证券营业部客户关系管理系统的系统设计 | 第20-38页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第20页 |
| 4.2 系统开发、设计的理念 | 第20-21页 |
| 4.3 系统运行环境 | 第21页 |
| 4.4 系统实现的功能分析 | 第21页 |
| 4.5 子系统的用例设计 | 第21-32页 |
| 4.6 系统功能模块设计 | 第32-38页 |
| 5 系统数据库设计 | 第38-47页 |
| 5.1 数据库需求分析 | 第38页 |
| 5.2 数据库概念结构设计 | 第38-43页 |
| 5.3 数据库逻辑结构设计 | 第43-47页 |
| 6 系统软件的实现 | 第47-62页 |
| 6.1 主程序 | 第47-58页 |
| 6.1.1 登录模块 | 第47-50页 |
| 6.1.2 数据录入模块 | 第50-52页 |
| 6.1.3 查询模块 | 第52-55页 |
| 6.1.4 统计模块 | 第55页 |
| 6.1.5 权限模块 | 第55-58页 |
| 6.2 客户端模块 | 第58-61页 |
| 6.3 系统运行测试 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |