| 摘要 | 第9-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法及技术路线 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第14-16页 |
| 1.5 特色与创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 理论综述 | 第17-28页 |
| 2.1 治理的概念 | 第17页 |
| 2.2 治理理论的发展历程 | 第17-19页 |
| 2.3 项目治理理论 | 第19-22页 |
| 2.4 团队的概念 | 第22-24页 |
| 2.4.1 群体与团队 | 第22-23页 |
| 2.4.2 团队的类型 | 第23-24页 |
| 2.5 ITIL服务管理理论 | 第24-26页 |
| 2.6 CMMI理论 | 第26-28页 |
| 第三章 D公司存储系统集成服务项目管理现状分析 | 第28-43页 |
| 3.1 D公司存储系统集成服务业务介绍 | 第28-29页 |
| 3.2 D公司存储系统集成服务项目运行现状 | 第29-36页 |
| 3.2.1 组织架构 | 第29-30页 |
| 3.2.2 职责划分情况 | 第30-31页 |
| 3.2.3 工作流程 | 第31-35页 |
| 3.2.4 项目运行现状介绍 | 第35-36页 |
| 3.3 D公司存储系统集成服务项目中存在问题的分析 | 第36-43页 |
| 3.3.1 典型失败项目分析 | 第36-40页 |
| 3.3.2 表层原因分析 | 第40-41页 |
| 3.3.3 深层原因分析 | 第41-42页 |
| 3.3.4 因果分析 | 第42-43页 |
| 第四章 D公司存储系统集成服务项目治理结构设计 | 第43-50页 |
| 4.1 项目治理结构的设计思路 | 第43-44页 |
| 4.2 项目治理结构的设计目标和原则 | 第44-45页 |
| 4.2.1 设计目标 | 第44页 |
| 4.2.2 设计原则 | 第44-45页 |
| 4.3 项目治理结构的总体架构 | 第45-48页 |
| 4.3.1 方案设计措施 | 第45-46页 |
| 4.3.2 方案保障措施 | 第46-48页 |
| 4.4 项目治理结构的实施步骤 | 第48-50页 |
| 第五章 D公司存储集成服务项目组织设计及角色定义 | 第50-57页 |
| 5.1 设计依据 | 第50-51页 |
| 5.2 方案设计 | 第51-54页 |
| 5.3 设计架构在具体项目中的应用 | 第54-57页 |
| 第六章 D公司存储集成服务项目管理流程及控制方案 | 第57-62页 |
| 6.1 整体管理及控制流程 | 第57-58页 |
| 6.2 项目范围管理与控制 | 第58-62页 |
| 第七章 D公司存储集成服务项目改进方案的保障措施 | 第62-65页 |
| 7.1 作业流程标准化 | 第62页 |
| 7.2 员工培训 | 第62-63页 |
| 7.3 团队文化建设 | 第63页 |
| 7.4 建立项目激励机制 | 第63-65页 |
| 第八章 结论 | 第65-68页 |
| 8.1 结论 | 第65-66页 |
| 8.2 本文的研究局限和需进一步解决的问题 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 附录A | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 作者简介 | 第72-73页 |
| 附件 | 第73页 |