论我国网络购物民事纠纷解决机制
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 引言 | 第10-12页 |
| 一、网络购物民事纠纷及其解决机制 | 第12-22页 |
| （一）网络购物民事纠纷 | 第12-17页 |
| 1．网络购物民事纠纷的内涵 | 第12-13页 |
| 2．网络购物民事纠纷的特点 | 第13-15页 |
| 3．产生网络购物民事纠纷的缘由 | 第15-16页 |
| 4．网络购物民事纠纷中的利益相关方 | 第16-17页 |
| （二）网络购物民事纠纷解决机制 | 第17-22页 |
| 1．民事纠纷解决机制 | 第17-18页 |
| 2．网络购物民事纠纷的诉讼解决机制 | 第18-20页 |
| 3．网络购物民事纠纷的非讼解决机制 | 第20-22页 |
| 二、我国网络购物民事纠纷解决的实践 | 第22-32页 |
| （一）网络购物平台的自洽纠纷解决机制 | 第22-26页 |
| 1．“索权”是自洽纠纷解决权利的正当性来源 | 第23-24页 |
| 2．网络购物平台解决纠纷受时空条件限制 | 第24页 |
| 3．行政指导是网络购物秩序的重要保障 | 第24-25页 |
| 4．纠纷解决过程具有一定的程序公正性 | 第25-26页 |
| （二）法院解决网络购物民事纠纷的司法实践 | 第26-32页 |
| 1．网络购物纠纷司法活动偏重追求诉讼效益 | 第27-28页 |
| 2．司法解释是确定管辖权的重要依据 | 第28-29页 |
| 3．网络购物服务平台被定位为“第三方服务者” | 第29-30页 |
| 4．公证是认定案件事实的必要程序 | 第30-32页 |
| 三、我国网络购物民事纠纷解决机制的问题与完善 | 第32-44页 |
| （一）我国网络购物民事纠纷解决机制存在的问题 | 第32-35页 |
| 1．自洽纠纷解决机制缺乏权威中立的治理机构 | 第32-33页 |
| 2．非讼纠纷解决机制受社会条件影响较大 | 第33页 |
| 3．诉讼纠纷解决机制具有一定的局限性 | 第33-35页 |
| （二）国外的网络购物民事纠纷解决机制 | 第35-38页 |
| 1．美国的网络购物民事纠纷解决机制 | 第35-37页 |
| 2．欧盟关于网络购物民事纠纷解决的规定 | 第37-38页 |
| （三）完善我国网络购物纠纷解决机制的建议 | 第38-44页 |
| 1．健全自洽纠纷解决机制 | 第39-40页 |
| 2．构建在线纠纷解决机制 | 第40-41页 |
| 3．完善诉讼纠纷解决机制 | 第41-44页 |
| 结语 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-50页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第50-51页 |
