养老机构护理人员服务态度的介入研究--基于态度说服模型的应用与反思

摘要	第4-5页
Abstract	第5页
1 导论	第8-20页
1.1 研究背景与研究意义	第8-9页
1.2 文献综述	第9-14页
1.3 核心概念界定	第14-15页
1.4 理论基础	第15-16页
1.5 研究思路与方法	第16-18页
1.6 研究的重点、难点和创新点	第18-20页
2 养老机构护理人员服务态度的分析	第20-26页
2.1 A养老机构护理人员基本情况	第20-21页
2.2 A养老机构护理人员服务态度现状	第21-24页
2.3 A养老机构护理人员服务态度的成因	第24-26页
3 态度说服模型下社会工作的介入过程	第26-38页
3.1 社会工作者对护理人员的影响和示范作用	第26-28页
3.2 社工课堂对护理人员服务态度的直接介入	第28-35页
3.3 院舍示范性服务对护理人员所处情境的设置	第35-38页
4 态度说服模型介入的结果评估	第38-43页
4.1 护理人员对服务对象和服务内容的认知评估	第38-39页
4.2 护理人员对老人态度（情感层次）的评估	第39页
4.3 护理人员工作表现的评估	第39-43页
5 结论与反思	第43-50页
5.1 研究结论	第43-44页
5.2 社会工作者自我的反思	第44-45页
5.3 社工课堂的反思	第45-46页
5.4 示范性服务的反思	第46-48页
5.5 社会工作者与机构关系的反思	第48-50页
致谢	第50-51页
参考文献	第51-54页
附录1 对老人态度量表	第54-56页
附录2 护理人员基本资料	第56页