| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 论文研究的背景、目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 论文研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 论文研究目的 | 第11-12页 |
| 1.1.3 论文研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 论文研究的总体思路及研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 论文研究的总体思路 | 第16页 |
| 1.3.2 论文的研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 论文的研究特色 | 第17-18页 |
| 第2章 XX交警支队驾驶人考试流程现状 | 第18-32页 |
| 2.1 XX交警支队驾驶人考试制度的历史 | 第18-20页 |
| 2.1.1《公安部71号令》实施前驾驶人考试制度发展历程 | 第18-19页 |
| 2.1.2《公安部71号令》实施后驾驶人考试制度发展历程 | 第19页 |
| 2.1.3《公安部123号令》实施后驾驶人考试制度发展历程 | 第19-20页 |
| 2.2 XX交警支队驾驶人考试管理的现状 | 第20-22页 |
| 2.2.1 驾驶人培训行业概况 | 第20-21页 |
| 2.2.2 驾驶人培训管理政府部门分工 | 第21-22页 |
| 2.3 当前驾驶人考试流程 | 第22-31页 |
| 2.3.1 培训流程 | 第23页 |
| 2.3.2 预约流程 | 第23-25页 |
| 2.3.3 实际考试流程 | 第25-31页 |
| 2.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第3章 XX交警支队驾驶人考试流程中存在的问题 | 第32-38页 |
| 3.1 驾驶人培训机构层面 | 第32-34页 |
| 3.1.1 驾驶人培训机构预约流程中存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.1.2 驾驶人培训机构训练流程中存在的问题 | 第33-34页 |
| 3.1.3 驾驶人培训行业竞争环节中存在的问题 | 第34页 |
| 3.2 政府层面 | 第34-36页 |
| 3.2.1 评判流程中存在的问题 | 第34页 |
| 3.2.2 监管流程中存在的问题 | 第34-35页 |
| 3.2.3 场地设施环节中存在的问题 | 第35-36页 |
| 3.3 第三方层面 | 第36-37页 |
| 3.3.1 服务意识中存在的问题 | 第36页 |
| 3.3.2 后续保障服务中存在的问题 | 第36-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 XX交警支队驾驶人考试流程改进方案设计 | 第38-50页 |
| 4.1 驾驶人考试流程优化理论依据及目标 | 第38-40页 |
| 4.1.1 驾驶人考试流程优化的理论依据 | 第38页 |
| 4.1.2 简化流程，提高考试效率 | 第38-39页 |
| 4.1.3 注重实际，提升培训质量 | 第39-40页 |
| 4.2 驾驶人考试流程优化原则 | 第40页 |
| 4.2.1 信息化占主导、人工辅助 | 第40页 |
| 4.2.2 流程公开、考生自主选择 | 第40页 |
| 4.3 驾驶人培训机构层面流程优化方案 | 第40-43页 |
| 4.3.1 以人为本、民主公正 | 第40-42页 |
| 4.3.2 注重实际、奖惩分明 | 第42-43页 |
| 4.4 政府层面流程优化方案 | 第43-46页 |
| 4.4.1 严格管理、按规执行 | 第43-44页 |
| 4.4.2 简化流程、提高考试效率 | 第44页 |
| 4.4.3 强化培训、增强本领 | 第44-45页 |
| 4.4.4 过程公开、鼓励社会监督 | 第45-46页 |
| 4.5 第三方层面流程优化方案 | 第46-49页 |
| 4.5.1 制定行业章程，按章执行 | 第46-47页 |
| 4.5.2 明确组织机构，各司其职 | 第47-49页 |
| 4.6 本章小结 | 第49-50页 |
| 第5章 XX交警支队驾驶人考试流程优化方案的保障 | 第50-56页 |
| 5.1 驾驶人培训机构层面流程优化方案的保障 | 第50-51页 |
| 5.1.1 按要求定期检查考场设备 | 第50-51页 |
| 5.1.2 按要求存储考试过程录像 | 第51页 |
| 5.2 政府层面流程优化方案的保障 | 第51-54页 |
| 5.2.1 按日期对考试场进行质量抽查 | 第51-52页 |
| 5.2.2 按日期对考官进行抽查 | 第52-54页 |
| 5.2.3 对合格率的各项指标进行评估 | 第54页 |
| 5.3 第三方层面流程优化方案的保障 | 第54-55页 |
| 5.3.1 补充学习，事半功倍 | 第54-55页 |
| 5.3.2 科学调研，精准定位 | 第55页 |
| 5.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 个人简历 | 第67页 |
