| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 论文研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状分析 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 研究方法和思路 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.5 创新之处和不足 | 第16-18页 |
| 第二章 基本概念和理论 | 第18-26页 |
| 2.1 农村信访工作概述 | 第18-20页 |
| 2.1.1 农村信访的涵义 | 第18页 |
| 2.1.2 农村信访工作的基本原则和要求 | 第18-19页 |
| 2.1.3 农村信访工作的功能定位 | 第19-20页 |
| 2.2 公共危机管理理论概述 | 第20-24页 |
| 2.2.1 基本涵义 | 第20-21页 |
| 2.2.2 公共危机管理的阶段分析 | 第21-22页 |
| 2.2.3 农村信访公共危机管理的指导理论及其基本原则 | 第22-24页 |
| 2.3 社会安全阀理论概述 | 第24-26页 |
| 2.3.1 社会安全阀理论精髓 | 第24-25页 |
| 2.3.2 社会安全阀理论的现实意义 | 第25页 |
| 2.3.3 对农村信访工作的借鉴意义 | 第25-26页 |
| 第三章 农村信访工作的现状——以茂名市陈村镇为例 | 第26-34页 |
| 3.1 陈村镇基本情况 | 第26页 |
| 3.2 陈村镇农村信访工作现状 | 第26页 |
| 3.3 陈村镇农村信访工作存在的问题 | 第26-29页 |
| 3.3.1 陈村镇信访工作受理量大 | 第26-27页 |
| 3.3.2 陈村镇信访工作涉及面广泛 | 第27页 |
| 3.3.3 陈村镇信访工作制度不合理 | 第27-28页 |
| 3.3.4 陈村镇信访工作存在背离初衷现象 | 第28页 |
| 3.3.5 陈村镇信访工作人员整体素质不高 | 第28-29页 |
| 3.3.6 陈村镇信访部门职能不强 | 第29页 |
| 3.4 陈村镇信访工作存在问题的原因分析 | 第29-31页 |
| 3.4.1 陈村镇信访工作方式僵化 | 第29页 |
| 3.4.2 陈村镇信访工作机制不健全 | 第29-30页 |
| 3.4.3 部分群众受物质文化和生活水平的影响 | 第30页 |
| 3.4.4 信访群众认识存在误区、法制观念淡薄 | 第30页 |
| 3.4.5 部分干部处理信访工作欠缺严谨和规范 | 第30-31页 |
| 3.4.6 陈村镇信访部门处理信访问题时方法欠妥 | 第31页 |
| 3.5 陈村镇信访工作引发公共危机的概况 | 第31-34页 |
| 3.5.1 陈村镇信访工作引发公共危机的主要表现 | 第31-32页 |
| 3.5.2 陈村镇信访工作引发公共危机的特点 | 第32页 |
| 3.5.3 陈村镇信访工作引发公共危机的成因 | 第32-34页 |
| 第四章 国内外对信访工作危机管理的做法与启示 | 第34-38页 |
| 4.1 国内外对信访工作危机管理的做法与启示 | 第34-36页 |
| 4.1.1 瑞典对危机管理的做法与启示 | 第34-35页 |
| 4.1.2 乌坎事件的危机管理经验和教训 | 第35-36页 |
| 4.2 以陈村镇的典型案例为切入点展开讨论 | 第36-38页 |
| 4.2.1 某雷公司项目用地事件 | 第36页 |
| 4.2.2 陈村某水产公司土地纠纷事件 | 第36-38页 |
| 第五章 改进陈村镇农村信访工作的对策 | 第38-46页 |
| 5.1 改进陈村镇农村信访公共危机管理的对策 | 第38-41页 |
| 5.1.1 完善陈村镇农村信访公共危机的源头治理机制 | 第38页 |
| 5.1.2 建立陈村镇农村信访公共危机管理的过程管理机制 | 第38-39页 |
| 5.1.3 加强陈村镇农村信访公共危机管理意识 | 第39-40页 |
| 5.1.4 加强陈村镇农村信访公共危机管理的应急保障 | 第40页 |
| 5.1.5 强化陈村镇农村信访公共危机管理的定期轮训机制 | 第40-41页 |
| 5.2 利用社会安全阀理论改进陈村镇农村信访工作的对策 | 第41-46页 |
| 5.2.1 建立陈村镇社会安全阀机制 | 第41页 |
| 5.2.2 打造专业的陈村镇农村信访工作队伍 | 第41-42页 |
| 5.2.3 形成陈村镇服务信访群众的氛围 | 第42页 |
| 5.2.4 加快陈村镇新农村建设和城镇化发展 | 第42-43页 |
| 5.2.5 细化陈村镇农村信访工作问题的处理方法 | 第43-44页 |
| 5.2.6 坚持陈村镇的村务公开制度 | 第44-46页 |
| 第六章 结论 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
