| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3页 |
| 绪论 | 第6-7页 |
| 第1章 春秋航空公司概述 | 第7-16页 |
| 1.1 公司的发展历程与现状 | 第7-9页 |
| 1.1.1 发展历程 | 第7-8页 |
| 1.1.2 成立背景 | 第8-9页 |
| 1.1.3 母公司旅行社及包机业务探索 | 第9页 |
| 1.2 现阶段的低成本运营模式 | 第9-10页 |
| 1.3 面临的问题和挑战 | 第10-16页 |
| 第2章 公司的外部环境分析 | 第16-32页 |
| 2.1 中国民航业发展概况 | 第16-17页 |
| 2.2 中国民航市场预测 | 第17-19页 |
| 2.3 行业的 PEST 分析 | 第19-27页 |
| 2.3.1 政治法律环境分析（Political） | 第20-23页 |
| 2.3.2 经济环境分析（Economic） | 第23-25页 |
| 2.3.3 社会文化因素分析（Social） | 第25-26页 |
| 2.3.4 技术因素分析（Technological） | 第26-27页 |
| 2.4 波特五力模型分析 | 第27-32页 |
| 第3章 公司内部资源和能力分析 | 第32-41页 |
| 3.1 公司现有资源分析 | 第32-37页 |
| 3.1.1 人力资源分析 | 第32-34页 |
| 3.1.2 物力资源分析 | 第34-35页 |
| 3.1.3 市场资源分析 | 第35-36页 |
| 3.1.4 信息系统分析 | 第36-37页 |
| 3.2 公司能力分析 | 第37-41页 |
| 3.2.1 市场开发能力 | 第37-38页 |
| 3.2.2 运行保障能力 | 第38页 |
| 3.2.3 公共关系能力 | 第38-39页 |
| 3.2.4 规模与成本控制能力 | 第39-41页 |
| 第4章 公司的战略定位和战略选择 | 第41-51页 |
| 4.1 SWOT 分析 | 第41-45页 |
| 4.1.1 优势（Strengths） | 第41-42页 |
| 4.1.2 劣势（Weaknesses） | 第42-43页 |
| 4.1.3 威胁（Threats） | 第43页 |
| 4.1.4 机会（Opportunities） | 第43-44页 |
| 4.1.5 战略匹配 | 第44-45页 |
| 4.2 公司长期战略的目标选择 | 第45-46页 |
| 4.3 公司竞争战略的方法选择 | 第46-51页 |
| 4.3.1 春秋航空目前战略的分析 | 第46-47页 |
| 4.3.2 国外航空公司的低成本运作案例 | 第47-49页 |
| 4.3.3 三种基本战略 | 第49-50页 |
| 4.3.4 低成本竞争战略选择 | 第50-51页 |
| 第5章 公司成本领先战略实施对策 | 第51-58页 |
| 5.1 强化精益管理理念 | 第51-52页 |
| 5.2 建立整合的客户关系管理体系 | 第52-53页 |
| 5.3 优化采购决策和风险评估体系 | 第53-56页 |
| 5.4 完善平衡计分卡绩效考核体系 | 第56-57页 |
| 5.5 塑造大众化公司品牌形象 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第60-62页 |