| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第11-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-14页 |
| 1.3 研究方法、技术路线以及可能的创新点 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.2 论证线路 | 第15-16页 |
| 1.3.3 本文的创新点 | 第16页 |
| 1.4 论文结构 | 第16-18页 |
| 第二章 文献综述 | 第18-23页 |
| 2.1 大客户相关研究分析 | 第18-20页 |
| 2.1.1 大客户相关定义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 开展大客户营销的动因 | 第19-20页 |
| 2.2 大客户营销团队的相关研究 | 第20-22页 |
| 2.2.1 团队管理与建设的理论研究 | 第20-21页 |
| 2.2.2 营销团队的概念及作用 | 第21-22页 |
| 2.3 本文研究的内容 | 第22-23页 |
| 第三章 上海贝尔公司电信大客户部营销团队的现状介绍 | 第23-37页 |
| 3.1 中国电信的简介及组织架构 | 第23-24页 |
| 3.2 上海贝尔运营商营销团队的发展和现状 | 第24-29页 |
| 3.2.1 上海贝尔公司发展历史 | 第24-25页 |
| 3.2.2 上海贝尔公司营销团队组织架构 | 第25-27页 |
| 3.2.3 中国电信大客户营销团队的组织架构 | 第27-29页 |
| 3.3 电信集团公司集中采购对营销团队建设的影响 | 第29-34页 |
| 3.3.1 电信集团公司集中采购分析 | 第29-32页 |
| 3.3.2 电信集团公司集中采购对营销团队建设的要求与影响 | 第32-34页 |
| 3.4 电信大客户营销团队的营销发展策略 | 第34-37页 |
| 第四章 优化团队能力的建议 | 第37-48页 |
| 4.1 营销团队普遍面临的问题 | 第37-38页 |
| 4.2 优化电信大客户营销团队的建议 | 第38-42页 |
| 4.3 建设高效电信大客户营销团队的途径 | 第42-48页 |
| 第五章 问卷调查 | 第48-53页 |
| 5.1 调查问卷目的 | 第48页 |
| 5.2 调查问卷的设计和内容 | 第48页 |
| 5.3 调查方式和结果统计 | 第48-49页 |
| 5.4 调查问卷结果分析 | 第49-53页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 研究结论 | 第53-54页 |
| 6.2 未来研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 附录：学术调查问卷 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |