| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.4 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.5 研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述与理论基础 | 第13-20页 |
| 2.1 研究综述 | 第13-17页 |
| 2.1.1 国外文献综述 | 第13-14页 |
| 2.1.2 国内文献综述 | 第14-16页 |
| 2.1.3 文献述评 | 第16-17页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第17-20页 |
| 2.2.1 7Ps营销理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 PEST分析法 | 第18-19页 |
| 2.2.3 五力模型 | 第19-20页 |
| 第三章 中国电信Z分公司4G流量营销的内外部环境分析 | 第20-35页 |
| 3.1 Z分公司总体概况 | 第20-21页 |
| 3.2 Z分公司4G流量营销的内部环境分析 | 第21-24页 |
| 3.2.1 Z分公司4G流量营销策略分析 | 第21-23页 |
| 3.2.2 Z分公司4G流量营销成效分析 | 第23-24页 |
| 3.3 Z分公司4G流量营销外部环境分析 | 第24-35页 |
| 3.3.1 宏观环境PEST分析 | 第24-28页 |
| 3.3.2 行业环境五力模型分析 | 第28-35页 |
| 第四章 中国电信Z分公司4G流量营销存在的问题及其原因分析 | 第35-43页 |
| 4.1 Z分公司4G流量营销存在的问题分析 | 第35-40页 |
| 4.1.1 产品业务方面 | 第35-36页 |
| 4.1.2 产品价格方面 | 第36-37页 |
| 4.1.3 渠道方面 | 第37页 |
| 4.1.4 促销方面 | 第37-38页 |
| 4.1.5 用户方面 | 第38-40页 |
| 4.1.6 有形展示方面 | 第40页 |
| 4.1.7 过程方面 | 第40页 |
| 4.2 Z分公司4G流量营销存在问题的原因分析 | 第40-43页 |
| 第五章 中国电信Z分公司4G流量营销策略优化设计 | 第43-54页 |
| 5.1 产品业务策略 | 第43-44页 |
| 5.1.1 强化4G终端与4G套餐发展，奠定流量营销基础 | 第43页 |
| 5.1.2 以流量、速度为核心，不断丰富产品形态 | 第43-44页 |
| 5.2 产品价格策略 | 第44-45页 |
| 5.2.1 增强流量用户服务 | 第44页 |
| 5.2.2 细分流量市场针对资费营销 | 第44-45页 |
| 5.3 渠道策略 | 第45-47页 |
| 5.3.1 扩大校园市场 | 第46页 |
| 5.3.2 做大政企市场 | 第46-47页 |
| 5.4 促销策略 | 第47-49页 |
| 5.4.1 人员推销策略 | 第47页 |
| 5.4.2 广告策略 | 第47-48页 |
| 5.4.3 公共关系策略 | 第48页 |
| 5.4.4 营业推广策略 | 第48-49页 |
| 5.5 用户策略 | 第49-51页 |
| 5.6 有形展示策略 | 第51-52页 |
| 5.6.1 在营业厅设置4G用户体验区 | 第51页 |
| 5.6.2 设置天翼辅导站 | 第51页 |
| 5.6.3 提供4G试用智能终端 | 第51-52页 |
| 5.7 过程策略 | 第52-54页 |
| 5.7.1 改善服务系统 | 第52页 |
| 5.7.2 完善终端系统 | 第52页 |
| 5.7.3 明确管控支撑系统 | 第52-54页 |
| 第六章 中国电信Z分公司4G流量营销策略实施保障 | 第54-57页 |
| 6.1 优化组织结构 | 第54-55页 |
| 6.2 提升4G网络支撑 | 第55页 |
| 6.3 省市协同精准营销 | 第55-57页 |
| 第七章 结论与展望 | 第57-59页 |
| 7.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 7.2 研究展望 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |
