| 中文摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 技术路线与研究方法 | 第11-13页 |
| 1.2.1 技术路线 | 第11-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.3 研究内容与结构安排 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 结构安排 | 第14页 |
| 1.4 创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第15-22页 |
| 2.1 关于产品差异化的研究综述 | 第15-18页 |
| 2.1.1 关于产品差异化内涵的研究综述 | 第15-17页 |
| 2.1.2 关于产品差异化竞争的研究综述 | 第17-18页 |
| 2.2 关于信用卡竞争的研究综述 | 第18-20页 |
| 2.3 总体评价 | 第20-22页 |
| 第3章 信用卡产品差异化竞争的理论分析 | 第22-34页 |
| 3.1 信用卡产品差异化的内涵 | 第22-23页 |
| 3.2 信用卡产品差异化的现状分析 | 第23-28页 |
| 3.3 信用卡差异化的双边市场特征分析 | 第28-31页 |
| 3.4 产品差异化对信用卡竞争的作用机制 | 第31-33页 |
| 小结 | 第33-34页 |
| 第4章 信用卡产品差异化竞争的实证研究 | 第34-50页 |
| 4.1 问卷调查及样本信息 | 第34-36页 |
| 4.2 信用卡消费者的聚类分析 | 第36-38页 |
| 4.3 因子分析 | 第38-49页 |
| 4.3.1 因子分析过程 | 第38-47页 |
| 4.3.2 相关结论 | 第47-49页 |
| 小结 | 第49-50页 |
| 第5章 信用卡产品差异化竞争的案例分析 | 第50-55页 |
| 5.1 中国工商银行的信用卡产品差异化竞争分析 | 第50-52页 |
| 5.1.1 中国工商银行信用卡竞争现状 | 第50-51页 |
| 5.1.2 中国工商银行信用卡产品差异化的竞争策略 | 第51-52页 |
| 5.2 招商银行的信用卡产品差异化竞争分析 | 第52-54页 |
| 5.2.1 招商银行信用卡竞争现状 | 第52-53页 |
| 5.2.2 招商银行信用卡产品差异化的竞争策略 | 第53-54页 |
| 小结 | 第54-55页 |
| 第6章 对策建议 | 第55-58页 |
| 6.1 提升信用卡业务的增值服务空间 | 第55-56页 |
| 6.2 提供有力的回馈服务 | 第56页 |
| 6.3 增强信用卡产品创新能力 | 第56-57页 |
| 6.4 提高产品促销能力 | 第57页 |
| 小结 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录A | 第62-65页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |