| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 绪论 | 第11-17页 |
| 一、研究的背景及意义 | 第11-12页 |
| 二、国内外研究动态及现状 | 第12-14页 |
| 三、研究方法及创新点 | 第14-17页 |
| 一、网络交易中消费者权益保护的基本理论 | 第17-25页 |
| (一) 网络交易的概念和特征 | 第17-19页 |
| 1. 网络交易的概念 | 第17页 |
| 2. 网络交易的过程 | 第17-19页 |
| 3. 网络交易的特征 | 第19页 |
| (二) 网络消费者的概念和特征 | 第19-22页 |
| 1. 网络消费者的概念 | 第19-20页 |
| 2. 一般消费者与网络消费者的区别 | 第20-21页 |
| 3. 网络消费者的基本特征 | 第21-22页 |
| (三) 网络消费者保护的基本原则与理念 | 第22-25页 |
| 二、网络交易中消费者权益保护的不足及其原因分析 | 第25-33页 |
| (一) 网络交易中消费者权益保护不足的表现 | 第25-29页 |
| 1. 现行法律规范不完善 | 第25-26页 |
| 2. 消费者权益受到侵害后证据的认定及取得面临困难 | 第26-27页 |
| 3. 诉讼管辖的法院较难确认 | 第27-28页 |
| 4. 行政部门监管无力 | 第28-29页 |
| (二) 网络交易中消费者权益保护不足的原因 | 第29-33页 |
| 1. 网络交易立法的滞后和缺失 | 第29-30页 |
| 2. 执法现状不容乐观 | 第30页 |
| 3. 司法救济制度不完善 | 第30-32页 |
| 4. 缺乏有效的监督机制 | 第32-33页 |
| 三、国外网络交易消费者权益保护的立法规制及经验借鉴 | 第33-39页 |
| (一) 国外网络交易消费者权益保护的立法规制 | 第33-36页 |
| 1. 美国 | 第33-34页 |
| 2. 欧盟 | 第34页 |
| 3. 德国 | 第34-35页 |
| 4. 日本 | 第35-36页 |
| 5. 韩国 | 第36页 |
| (二) 国外网络交易消费者权益保护的经验借鉴 | 第36-39页 |
| 四、完善网络交易中消费者权益保护制度体系的建议 | 第39-49页 |
| (一) 法律体系层面 | 第39-40页 |
| 1. 完善消费者权益保护法律法规体系 | 第39页 |
| 2. 制定一套全面的网络交易保障法律体系 | 第39-40页 |
| (二) 网络经营者层面 | 第40-41页 |
| (三) 网络服务商层面 | 第41-42页 |
| (四) 消费者层面 | 第42页 |
| (五) 行政执法层面 | 第42-43页 |
| 1. 加大执法力度 | 第42-43页 |
| 2. 加大执法监督 | 第43页 |
| (六) 司法层面 | 第43-46页 |
| 1. 加大实行小额诉讼法庭的力度 | 第43-44页 |
| 2. 建立网络购物的电子合同举证模式 | 第44-45页 |
| 3. 建立在线纠纷解决机制 | 第45-46页 |
| 4. 建立产品的召回制度 | 第46页 |
| (七) 监管内容层面 | 第46-49页 |
| 1. 完善网络交易的市场准入制度 | 第46-47页 |
| 2. 建立专门的网络监管体系 | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录A: 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第57页 |