责任性视角下的政府门户网站管理问题研究--以地级市政府门户网站为例
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 一、绪论 | 第12-20页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1. 研究背景 | 第12-13页 |
| 2. 研究意义 | 第13-14页 |
| (二) 国内外研究现状 | 第14-17页 |
| 1. 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 2. 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 3. 文献述评 | 第16-17页 |
| (三) 研究的技术路线与内容 | 第17-18页 |
| (四) 研究方法 | 第18-19页 |
| 1. 内容分析法 | 第18页 |
| 2. 描述性统计分析法 | 第18-19页 |
| (五) 可能的创新点 | 第19-20页 |
| 二、相关概念、理论和方法阐释 | 第20-26页 |
| (一) 政府门户网站概述 | 第20-21页 |
| 1. 政府门户网站的内涵 | 第20页 |
| 2. 政府门户网站管理的内容 | 第20-21页 |
| (二) 理论基础 | 第21-23页 |
| 1. 责任政府理论 | 第21-22页 |
| 2. 新公共服务理论的责任观 | 第22-23页 |
| (三) 内容分析法概述 | 第23-26页 |
| 1. 内容分析法的概念 | 第23页 |
| 2. 内容分析法的研究步骤 | 第23-26页 |
| 三、研究设计 | 第26-31页 |
| (一) 研究问题 | 第26-27页 |
| (二) 研究范围 | 第27页 |
| (三) 研究步骤 | 第27-31页 |
| 1. 样本选取 | 第27-28页 |
| 2. 分析单元和分析类目的确定 | 第28-29页 |
| 3. 信度检验 | 第29-31页 |
| 四、研究分析与结果 | 第31-47页 |
| (一) 政府门户网站信息公开与更新分析 | 第31-35页 |
| 1. 重点信息主动公开 | 第31-32页 |
| 2. 权责清单公开和依申请公开 | 第32-34页 |
| 3. 信息发布数量和频率 | 第34-35页 |
| (二) 政府门户网站办事服务实用性分析 | 第35-39页 |
| 1. 重点办事服务覆盖面 | 第35-37页 |
| 2. 办事服务人性化 | 第37-38页 |
| 3. 办事服务功能的实现程度 | 第38-39页 |
| (三) 政府门户网站互动性和回应性分析 | 第39-43页 |
| 1. 咨询投诉 | 第40-41页 |
| 2. 征集调查 | 第41-42页 |
| 3. 微政务 | 第42-43页 |
| (四) 政府门户网站版块栏目可用性分析 | 第43-47页 |
| 1. 空坏链接数 | 第44-45页 |
| 2. 空白栏目数 | 第45-47页 |
| 五、研究结论与建议 | 第47-55页 |
| (一) 研究结论 | 第47-49页 |
| 1. 信息公开方面 | 第47-48页 |
| 2. 办事服务方面 | 第48页 |
| 3. 互动回应方面 | 第48-49页 |
| 4. 版块栏目方面 | 第49页 |
| (二) 对策建议 | 第49-55页 |
| 1. 建立基于责任的网站管理运行机制 | 第50-51页 |
| 2. 深化责任导向的政务信息公开工作 | 第51-52页 |
| 3. 强化责任意识,拓展深化网站办事服务功能 | 第52-53页 |
| 4. 以责任驱动引擎提升政民互动质量 | 第53-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
