| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 本课题研究的目标和内容 | 第12-13页 |
| 1.4 论文的组织结构 | 第13-14页 |
| 2 系统开发环境及相关技术 | 第14-20页 |
| 2.1 信访管理系统的硬件开发环境 | 第14-15页 |
| 2.2 信访管理系统的软件开发环境 | 第15-20页 |
| 2.2.1 基于Web的信息系统开发技术 | 第15-16页 |
| 2.2.2 ASP技术 | 第16-17页 |
| 2.2.3 浏览器/服务器(Browser/Server)结构 | 第17-18页 |
| 2.2.4 DB2数据库 | 第18-20页 |
| 3 系统需求分析 | 第20-29页 |
| 3.1 信访概述 | 第20-21页 |
| 3.2 系统的需求分析 | 第21-23页 |
| 3.2.1 信息的录入与保存 | 第22-23页 |
| 3.2.2 信息的编辑 | 第23页 |
| 3.2.3 信息的转交 | 第23页 |
| 3.3 系统的功能分析 | 第23-25页 |
| 3.3.1 存储功能 | 第23-24页 |
| 3.3.2 登录功能 | 第24页 |
| 3.3.3 查询功能 | 第24页 |
| 3.3.4 提醒功能 | 第24-25页 |
| 3.4 系统业务流程分析 | 第25-28页 |
| 3.4.1 来信受理流程 | 第26-27页 |
| 3.4.2 来访受理流程 | 第27页 |
| 3.4.3 其他业务受理流程 | 第27-28页 |
| 3.5 系统非功能需求分析 | 第28-29页 |
| 4 系统总体设计 | 第29-52页 |
| 4.1 系统的设计目标 | 第29-30页 |
| 4.1.1 公开目标 | 第29页 |
| 4.1.2 标准化管理目标 | 第29页 |
| 4.1.3 痕迹可查目标 | 第29-30页 |
| 4.1.4 效率目标 | 第30页 |
| 4.2 设计原则 | 第30-33页 |
| 4.2.1 面向对象设计 | 第30-31页 |
| 4.2.2 模块化设计 | 第31页 |
| 4.2.3 组件化设计 | 第31-32页 |
| 4.2.4 设计依据 | 第32-33页 |
| 4.3 系统相关技术介绍 | 第33-36页 |
| 4.3.1 J2EE体系 | 第33-34页 |
| 4.3.2 中间件技术 | 第34页 |
| 4.3.3 Web服务技术 | 第34-35页 |
| 4.3.4 工作流技术 | 第35页 |
| 4.3.5 报表技术 | 第35-36页 |
| 4.4 系统软件架构设计 | 第36-45页 |
| 4.4.1 系统总体框架 | 第36-37页 |
| 4.4.2 系统主模块 | 第37页 |
| 4.4.3 各模块中子模块 | 第37-44页 |
| 4.4.4 系统物理拓扑设计 | 第44-45页 |
| 4.5 数据库设计 | 第45-50页 |
| 4.5.1 表设计原则 | 第45-46页 |
| 4.5.2 命名规范 | 第46页 |
| 4.5.3 信访受理信息 | 第46-48页 |
| 4.5.4 信访基本信息 | 第48页 |
| 4.5.5 用户表 | 第48-49页 |
| 4.5.6 被反映信息表 | 第49-50页 |
| 4.6 服务接口设计 | 第50-52页 |
| 4.6.1 对外接口 | 第50-51页 |
| 4.6.2 实现模式 | 第51页 |
| 4.6.3 接口说明 | 第51-52页 |
| 5 系统的实现 | 第52-57页 |
| 5.1 系统登录界面 | 第52页 |
| 5.2 信访登记实现 | 第52-53页 |
| 5.3 信访审批实现 | 第53页 |
| 5.4 信访处理实现 | 第53-54页 |
| 5.5 信访反馈实现 | 第54-55页 |
| 5.6 信访处置评价实现 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |