| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 一、研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 二、研究综述 | 第11-17页 |
| (一) 国外企业战略管理相关理论 | 第11-13页 |
| (二) 国内战略管理理论研究 | 第13-14页 |
| (三) 旅行社集团化研究现状 | 第14-16页 |
| (四) 研究综述及创新 | 第16-17页 |
| 三、主要内容和方法 | 第17-19页 |
| (一) 研究内容 | 第17页 |
| (二) 研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 HQC旅行社集团化发展的必要性 | 第19-30页 |
| 一、旅游产业发展背景分析 | 第19-24页 |
| (一) 旅游行业前景和地位 | 第19页 |
| (二) 世界旅游业发展历程 | 第19-20页 |
| (三) 世界旅游市场格局 | 第20-21页 |
| (四) 发展前景 | 第21-22页 |
| (五) 中国旅游业的发展现状 | 第22-24页 |
| 二、广东省旅行社发展现状 | 第24-25页 |
| 三、HQC旅行社企业集团化发展的必要性 | 第25-30页 |
| (一) 资源优化配置,推动旅游产业健康发展 | 第26页 |
| (二) 有利于形成规模化产业发展的经济和社会效益 | 第26-27页 |
| (三) 提升旅游企业的综合管理水平 | 第27-28页 |
| (四) 开拓市场,拓展销售网络 | 第28页 |
| (五) 拓宽融资渠道,增强融资功能 | 第28页 |
| (六) 拓展业务范围,降低经营风险 | 第28-29页 |
| (七) 创造品牌,提高整体形象和综合竞争力 | 第29-30页 |
| 第3章 HQC旅行社集团化发展的问题和成因 | 第30-38页 |
| 一、结构化访谈 | 第30-32页 |
| (一) 结构化访谈设计 | 第30-31页 |
| (二) 结构化访谈分析 | 第31-32页 |
| 二、HQC旅行社集团化战略发展面临的问题 | 第32-35页 |
| (一) 主营业务价值链未形成对集团化战略的有效支撑 | 第32页 |
| (二) 现代信息网络平台和渠道未形成对集团化营销的支撑 | 第32页 |
| (三) 集团化后构建的数据处理平台缺乏信息技术支撑 | 第32-33页 |
| (四) 整合后未形成市场化运作的业务协同 | 第33页 |
| (五) 整合后在集团里未形成专业化管理和分工体系 | 第33-34页 |
| (六) 对旅游产品和服务的设计缺乏统一的标准化设计 | 第34页 |
| (七) 旅游产品和服务缺乏个性化设计 | 第34-35页 |
| 三、HQC旅行社集团化发展问题的原因 | 第35-38页 |
| (一) 契约式管理方式的限制 | 第35页 |
| (二) 产权不清,多头管理 | 第35-36页 |
| (三) 缺乏高级企业管理人才 | 第36页 |
| (四) 品牌营销能力弱 | 第36页 |
| (五) 缺乏集团化经营的市场氛围和制度环境 | 第36-38页 |
| 第4章 广东HQC旅行社业务发展战略 | 第38-49页 |
| 一、指导思想和基本原则 | 第38-39页 |
| 二、发展总体战略 | 第39-43页 |
| (一) 战略使命 | 第39页 |
| (二) 集团战略定位 | 第39-40页 |
| (三) 旅行社业务战略设计 | 第40-43页 |
| 三、业务发展目标 | 第43-45页 |
| (一) 总体业务目标 | 第43-44页 |
| (二) 具体业务目标 | 第44-45页 |
| 四、战略实施关键举措 | 第45-49页 |
| (一) 加强业务竞争力 | 第45-46页 |
| (二) 抢占线上旅游市场 | 第46-47页 |
| (三) 提升HQC的品牌价值 | 第47页 |
| (四) 密切关注战略风险,合理控制集团规模 | 第47-48页 |
| (五) 加强人才队伍建设 | 第48-49页 |
| 第5章 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
