| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 一、选题背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 二、文献综述 | 第11-12页 |
| 三、研究方法及框架 | 第12页 |
| 四、本文研究创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 手机银行营销策略阐述 | 第13-17页 |
| 一、手机银行营销策略阐述 | 第13-15页 |
| (一) 手机银行的定义 | 第13-14页 |
| (二) 营销策略 | 第14页 |
| (三) 手机银行的营销理论方针解析 | 第14-15页 |
| 二、商业银行手机银行营销策略在实际中运用 | 第15-17页 |
| (一) 手机银行利润来源于顾客 | 第15-16页 |
| (二) 对同业的认知 | 第16页 |
| (三) 对竞争环境的变化观察 | 第16页 |
| (四) 对银行产品服务本身的提升 | 第16-17页 |
| 第三章 中信银行A分行手机银行的近况和问题 | 第17-24页 |
| 三、中信银行A分行手机银行的近况 | 第17-20页 |
| (一) 中信银行A分行手机银行的情况概述 | 第17-18页 |
| (二) 中信A分行手机银行的发展情况 | 第18-20页 |
| 二、中信A分行手机银行的存在问题 | 第20-24页 |
| (一) 银行自身的问题 | 第20-22页 |
| (二) 同业竞争者带来的挑战 | 第22-23页 |
| (三) 顾客的信心不足 | 第23-24页 |
| 第四章 中信A分行银行营销策略境况解析 | 第24-32页 |
| 一、宏观境况分析 | 第24-28页 |
| (一) 经济境况 | 第24-26页 |
| (二) 政策动态 | 第26页 |
| (三) 技术环境 | 第26-27页 |
| (四) 社会境况 | 第27-28页 |
| 二、微观境况 | 第28-32页 |
| (一) 企业自身实力解析 | 第28-29页 |
| (二) 同业角逐对比 | 第29-30页 |
| (三) 顾客方 | 第30-32页 |
| 第五章 中信A分行手机银行的营销策略 | 第32-39页 |
| 一、产品策略建议 | 第32-34页 |
| (一) 加强产品功能 | 第32-33页 |
| (二) 产品组合策略 | 第33-34页 |
| 二、渠道策略建议 | 第34-35页 |
| (一) 以点带面,建立多方合作,寻求业务增长点 | 第35页 |
| (二) 在手机支付平台上,建立多方合作机制,打造互利共赢局面 | 第35页 |
| 三、促销策略建议 | 第35-39页 |
| (一) 市场营销策略 | 第35-37页 |
| (二) 顾客增涨策略 | 第37-39页 |
| 第六章 中信A分行手机银行营销策略实施保障 | 第39-42页 |
| 一、中信A分行手机银行营销策略规划 | 第39-40页 |
| (一) 优化公司文化制度 | 第39页 |
| (二) 产品结构建设 | 第39页 |
| (三) 优化人才培育的制度 | 第39-40页 |
| 二、中信A分行手机银行营销策略的保证措施 | 第40-42页 |
| (一) 改变公司组织结构设置,促进各部门协同工作 | 第40页 |
| (二) 强化人力资源培养,持续推进大数据配合营销 | 第40-41页 |
| (三) 建立绩效考核指标,加强内部和外包的联合营销 | 第41页 |
| (四) 强化顾客关系管理,深入挖掘顾客内在需求 | 第41-42页 |
| 第七章 结论与展望 | 第42-44页 |
| 一、结论 | 第42页 |
| 二、展望 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |