| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 | 第14-15页 |
| 1.4 主要研究内容和方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 主要研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 技术路线 | 第17-18页 |
| 第2章 旅游电子商务APP持续使用意向影响因素及假设 | 第18-26页 |
| 2.1 旅游电子商务APP的内涵及特征 | 第18-19页 |
| 2.1.1 旅游电子商务APP的内涵 | 第18页 |
| 2.1.2 旅游电子商务APP的特征 | 第18-19页 |
| 2.2 旅游电子商务APP用户持续使用意向影响因素分析 | 第19-25页 |
| 2.2.1 平台因素 | 第20-23页 |
| 2.2.2 供应商因素 | 第23-24页 |
| 2.2.3 环境因素 | 第24页 |
| 2.2.4 用户因素 | 第24-25页 |
| 2.3 研究假设的归纳 | 第25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 旅游电子商务APP用户持续使用意向影响因素假设检验与分析 | 第26-38页 |
| 3.1 调查问卷的设计与数据收集 | 第26-29页 |
| 3.1.1 问卷设计 | 第26-28页 |
| 3.1.2 数据收集及基本数据 | 第28-29页 |
| 3.2 旅游电子商务APP持续使用影响因素统计分析过程 | 第29-36页 |
| 3.2.1 信度与效度检验 | 第29-32页 |
| 3.2.2 结构方程假设检验 | 第32-36页 |
| 3.3 检验结果分析 | 第36-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 旅游电子商务APP用户持续使用意向测度指标体系建立与模型构建 | 第38-47页 |
| 4.1 旅游电子商务APP用户持续使用意向测度指标体系的建立 | 第38-40页 |
| 4.1.1 测度指标体系设计的原则 | 第38-39页 |
| 4.1.2 用户持续使用意向测度指标体系的确立 | 第39-40页 |
| 4.2 基于结构方程的测度指标权重的确定 | 第40-42页 |
| 4.3 旅游电子商务APP用户持续使用意向测度模型的构建 | 第42-45页 |
| 4.3.1 综合评价方法及适用性分析 | 第42-44页 |
| 4.3.2 旅游电子商务APP用户持续使用意向模糊综合测度 | 第44-45页 |
| 4.4 本章小结 | 第45-47页 |
| 第5章 案例研究 | 第47-56页 |
| 5.1 携程旅行APP背景介绍 | 第47页 |
| 5.2 携程旅行APP用户持续使用意向测度过程 | 第47-51页 |
| 5.2.1 确定因素集和权重集 | 第47-48页 |
| 5.2.2 确定评语集及其量化 | 第48-49页 |
| 5.2.3 建立模糊矩阵及测度 | 第49-51页 |
| 5.3 对策建议 | 第51-55页 |
| 5.3.1 优化技术安全与运营管理 | 第51-52页 |
| 5.3.2 改善人机交互体验 | 第52-53页 |
| 5.3.3 发挥界面吸引性优势 | 第53页 |
| 5.3.4 强化客户服务氛围 | 第53-54页 |
| 5.3.5 重视信息可用性 | 第54-55页 |
| 5.3.6 提升用户经济性感知 | 第55页 |
| 5.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-64页 |
| 附录 | 第64-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
