| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 服务质量 | 第13-15页 |
| 1.2.2 社区健康服务 | 第15-16页 |
| 1.2.3 中医药健康服务 | 第16页 |
| 1.2.4 社区中医药健康服务 | 第16-17页 |
| 1.2.5 小结 | 第17页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.3 技术路线图 | 第19-20页 |
| 1.4 研究的创新性 | 第20-21页 |
| 第二章 相关概念界定及理论基础 | 第21-29页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第21-22页 |
| 2.1.1 中医药学基本概念 | 第21页 |
| 2.1.2 中医药健康服务 | 第21-22页 |
| 2.1.3 社区健康服务质量 | 第22页 |
| 2.2 理论基础 | 第22-29页 |
| 2.2.1 服务科学与服务质量理论 | 第22-26页 |
| 2.2.2 社会治理理论 | 第26-28页 |
| 2.2.3 社区健康管理理论 | 第28-29页 |
| 第三章 中医药特色社区健康服务质量的模型构建 | 第29-44页 |
| 3.1 研究设计 | 第29页 |
| 3.2 问卷编制 | 第29-31页 |
| 3.3 问卷预调研 | 第31-34页 |
| 3.3.1 预调研问卷信度分析 | 第32-33页 |
| 3.3.2 预调研问卷效度分析 | 第33-34页 |
| 3.4 正式调研与分析 | 第34-44页 |
| 3.4.1 调研地选择 | 第34-35页 |
| 3.4.2 样本容量选取 | 第35页 |
| 3.4.3 人口学特征的描述性分析 | 第35-38页 |
| 3.4.4 问卷信度和效度分析 | 第38-44页 |
| 第四章 研究结果分析 | 第44-59页 |
| 4.1 描述性统计与分析 | 第44-45页 |
| 4.2 方差分析 | 第45-52页 |
| 4.2.1 期望值的单因素分析 | 第45-49页 |
| 4.2.2 感知值的单因素分析 | 第49-52页 |
| 4.3 配对样本T检验 | 第52-54页 |
| 4.4 回归分析 | 第54-59页 |
| 4.4.1 期望维度的满意度回归 | 第54-55页 |
| 4.4.2 感知维度的满意度回归 | 第55-57页 |
| 4.4.3 服务水平维度的满意度回归 | 第57-59页 |
| 第五章 中医药特色社区健康服务情况及存在的问题 | 第59-62页 |
| 5.1 居民对中医药特色社区健康服务的期望情况 | 第59页 |
| 5.2 居民对中医药特色社区健康服务的感知情况 | 第59-60页 |
| 5.3 中医药特色社区健康服务质量评价 | 第60页 |
| 5.4 中医药特色社区健康服务存在的问题 | 第60-62页 |
| 5.4.1 社区中医药人才匮乏 | 第60-61页 |
| 5.4.2 中医药适宜技术应用种类少 | 第61页 |
| 5.4.3 基层中医药特色服务能力有限 | 第61-62页 |
| 第六章 提高中医药特色社区健康服务质量的对策和建议 | 第62-66页 |
| 6.1 加强基层中医药人才队伍建设 | 第62-63页 |
| 6.1.1 规范人才培养模式 | 第62页 |
| 6.1.2 加大人才技术支援 | 第62-63页 |
| 6.1.3 以人为本,提高服务水平 | 第63页 |
| 6.2 加大政府扶持力度,完善保障机制 | 第63-64页 |
| 6.2.1 提高基本医疗保险报销项目和报销比例 | 第63页 |
| 6.2.2 加大财政补贴力度 | 第63-64页 |
| 6.3 大力推广社区中医药适宜技术 | 第64-65页 |
| 6.3.1 充实中医药特色服务硬件资源 | 第64页 |
| 6.3.2 开展中医药适宜技术体验活动 | 第64-65页 |
| 6.4 多方联合,构建中医药特色服务网络 | 第65-66页 |
| 6.4.1 与政府合作 | 第65页 |
| 6.4.2 与高校合作 | 第65页 |
| 6.4.3 与医院合作 | 第65-66页 |
| 第七章 结论与展望 | 第66-68页 |
| 7.1 研究结论 | 第66页 |
| 7.2 研究的局限性 | 第66-67页 |
| 7.3 研究展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-75页 |
| 附录一 | 第71-72页 |
| 附录二 | 第72-75页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |