| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 引言 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究结构与研究路线 | 第14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 创新与不足 | 第15-16页 |
| 第2章 社区银行O2O模式相关概念和理论 | 第16-19页 |
| 2.1 社区的定义 | 第16-17页 |
| 2.1.1 国外对社区银行的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 我国对社区银行的认识 | 第16-17页 |
| 2.2 社区O2O概念 | 第17-18页 |
| 2.2.1 O2O概念的定义 | 第17页 |
| 2.2.2 我国对社区O2O概念的认识 | 第17-18页 |
| 2.3 社区银行O2O模式的相关理论和定义 | 第18-19页 |
| 2.3.1 银行跨界经营相关理论 | 第18页 |
| 2.3.2 社区银行O2O模式的定义 | 第18-19页 |
| 第3章 我国社区银行O2O发展现状 | 第19-25页 |
| 3.1 我国社区银行发展现状 | 第19-20页 |
| 3.1.1 社区银行的经营特色 | 第19-20页 |
| 3.1.2 发展中存在的问题 | 第20页 |
| 3.2 我国社区O2O发展现状 | 第20-21页 |
| 3.2.1 社区O2O发展历程 | 第20-21页 |
| 3.2.2 发展中遇到的瓶颈 | 第21页 |
| 3.2.3 社区O2O的发展趋势 | 第21页 |
| 3.3 我国社区银行O2O发展现状 | 第21-25页 |
| 3.3.1 以招商银行和华润银行为代表的“泛社区”模式 | 第22-23页 |
| 3.3.2 以民生银行和平安银行为代表的“最后一公里”模式 | 第23-25页 |
| 第4章社区银行O2O模式优势分析 | 第25-29页 |
| 4.1 资源优势 | 第25-26页 |
| 4.1.1 雄厚的资金实力为O2O建设提供保障 | 第25页 |
| 4.1.2 高素质、多元化的人才队伍确保战略执行 | 第25-26页 |
| 4.1.3 大量网点发挥门店作用，成为信息采集和客户沟通的重要渠道 | 第26页 |
| 4.1.4 声誉优势有助于营销推广 | 第26页 |
| 4.2 能力优势 | 第26-29页 |
| 4.2.1 社区银行的经营模式与社区O2O天然契合 | 第26-27页 |
| 4.2.2 良好的网络安全保障能力有助于保护居民隐私 | 第27页 |
| 4.2.3 强大的支付管理能力牢牢掌握O2O闭环的关键 | 第27-28页 |
| 4.2.4 以金融服务为切入点，线下资源整合能力强 | 第28-29页 |
| 第5章 社区银行O2O模式劣势分析 | 第29-32页 |
| 5.1 产品和服务缺陷 | 第29-30页 |
| 5.1.1 产品和服务同质化现象严重，缺乏核心竞争力 | 第29页 |
| 5.1.2 功能和需求不匹配，用户体验不佳 | 第29-30页 |
| 5.2 运营能力缺陷 | 第30-32页 |
| 5.2.1 战略发展方向不明确，业务边界模糊 | 第30-31页 |
| 5.2.2 缺乏换位思考意识，O2O运营经验不足 | 第31-32页 |
| 第6章 社区银行O2O模式发展机遇分析 | 第32-36页 |
| 6.1 宏观发展环境分析 | 第32-33页 |
| 6.1.1 政策措施为社区银行O2O营造良好发展环境 | 第32-33页 |
| 6.1.2 新技术的广泛应用降低了社区O2O的研发成本 | 第33页 |
| 6.2 市场需求分析 | 第33-36页 |
| 6.2.1 社区生活服务平台是人人需要的准公共品 | 第33-34页 |
| 6.2.2 人口老龄化为社区最后一公里服务带来商机 | 第34页 |
| 6.2.3 社区生活服务平台是没有能力自建信息平台的商户的最好选择 | 第34-36页 |
| 第7章 我国社区银行O2O模式的挑战 | 第36-39页 |
| 7.1 社区O2O从业者的共同挑战 | 第36-37页 |
| 7.1.1 买方议价能力强于卖方 | 第36页 |
| 7.1.2 群雄逐鹿，市场竞争日趋激烈 | 第36-37页 |
| 7.1.3 缺乏监督约束，道德风险上升 | 第37页 |
| 7.2 社区银行面临的独特挑战 | 第37-39页 |
| 7.2.1 利率市场化削弱了银行的资金和人才优势 | 第37-38页 |
| 7.2.2“高大上”的品牌形象受到侵蚀 | 第38-39页 |
| 第8章研究结论和建议 | 第39-42页 |
| 8.1 研究结论 | 第39页 |
| 8.2 建议 | 第39-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第46-47页 |
