大学生用户与图书馆关系质量量表的构建
| 中文摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第11页 |
| 1.1.2 现实背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 实验方案 | 第13-14页 |
| 第二章 相关研究述评 | 第14-20页 |
| 2.1 关系营销理论 | 第14-15页 |
| 2.2 关系质量研究 | 第15-19页 |
| 2.2.1 关系质量的概念 | 第15-16页 |
| 2.2.2 关系质量的维度 | 第16-19页 |
| 2.3 对本文研究的启示 | 第19-20页 |
| 第三章 构建图书馆关系质量量表的理论模型 | 第20-36页 |
| 3.1 图书馆的关系营销与关系质量 | 第20-22页 |
| 3.1.1 图书馆关系营销 | 第20-21页 |
| 3.1.2 图书馆关系质量 | 第21-22页 |
| 3.2 图书馆的关系质量维度构建 | 第22-31页 |
| 3.2.1 用户满意 | 第22-25页 |
| 3.2.2 用户信任 | 第25-29页 |
| 3.2.3 用户承诺 | 第29-31页 |
| 3.3 用户忠诚 | 第31-33页 |
| 3.4 量表项目的筛选 | 第33-36页 |
| 第四章 图书馆关系质量理论模型的实证检验 | 第36-60页 |
| 4.1 样本量的选择 | 第36页 |
| 4.2 调查问卷的设计 | 第36-37页 |
| 4.3 调查数据的收集 | 第37-38页 |
| 4.4 调查数据的统计分析 | 第38-60页 |
| 4.4.1 描述性统计分析 | 第38-39页 |
| 4.4.2 项目的分析 | 第39-47页 |
| 4.4.3 探索性因子分析 | 第47-53页 |
| 4.4.4 量表的效度检验 | 第53-56页 |
| 4.4.5 量表的信度检验 | 第56-60页 |
| 第五章 总结与展望 | 第60-64页 |
| 5.1 量表构建总结 | 第60-61页 |
| 5.2 研究结论 | 第61-62页 |
| 5.3 研究局限 | 第62-63页 |
| 5.3.1 研究对象的局限 | 第62页 |
| 5.3.2 研究方法的局限 | 第62页 |
| 5.3.3 问卷项目取舍的局限 | 第62-63页 |
| 5.4 未来研究展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录 | 第68-70页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 个人简况及联系方式 | 第72-74页 |
