| 中文摘要 | 第1-10页 |
| Abstract | 第10-12页 |
| 1 引言 | 第12-21页 |
| ·研究背景和意义 | 第12-14页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·国内外研究综述 | 第14-19页 |
| ·国外研究现状 | 第14-16页 |
| ·国内研究现状 | 第16-18页 |
| ·文献述评 | 第18-19页 |
| ·研究方法与思路 | 第19-20页 |
| ·研究方法 | 第19页 |
| ·研究思路 | 第19页 |
| ·技术路线图 | 第19-20页 |
| ·创新与不足 | 第20-21页 |
| 2 相关概念与理论基础 | 第21-27页 |
| ·相关概念 | 第21-23页 |
| ·舆情 | 第21页 |
| ·网络舆情 | 第21页 |
| ·网络涉警舆情 | 第21-23页 |
| ·理论基础 | 第23-27页 |
| ·长尾理论 | 第23-24页 |
| ·应急管理理论 | 第24-27页 |
| 3 网络涉警舆情产生的原因及特征 | 第27-31页 |
| ·网络涉警舆情产生的原因 | 第27-29页 |
| ·因“公”而发 | 第27页 |
| ·因“警”而发 | 第27-28页 |
| ·因“民”而发 | 第28页 |
| ·因“媒”而发 | 第28-29页 |
| ·网络涉警舆情特征 | 第29-31页 |
| ·迅即性 | 第29页 |
| ·扩张性 | 第29-30页 |
| ·复杂性 | 第30页 |
| ·破坏性 | 第30-31页 |
| 4 福建省网络涉警舆情现状及公安机关应对情况分析 | 第31-46页 |
| ·福建省网络发展有关情况概述 | 第31页 |
| ·福建省网络涉警舆情基本情况概述 | 第31-33页 |
| ·涉警舆情数量逐年递增 | 第31页 |
| ·警务微博、微信公众号关注度高 | 第31-32页 |
| ·重大案事件影响力大 | 第32页 |
| ·民警作风问题易成热点 | 第32-33页 |
| ·福建省公安机关应对网络涉警舆情概述 | 第33-38页 |
| ·福建省公安机关应对网络涉警舆情的基础措施 | 第33-34页 |
| ·福建公安机关应对网络涉警舆情的主要做法——以福州市为例 | 第34-38页 |
| ·福建省应对网络涉警舆情取得的主要成效 | 第38页 |
| ·福建省公安机关应对网络涉警舆情存在的问题 | 第38-39页 |
| ·遏制网络涉警舆情发生效果不明显 | 第38-39页 |
| ·建立“话语同盟”工作存在片面性 | 第39页 |
| ·前期监测处理不力 | 第39页 |
| ·事中预警处置不当 | 第39页 |
| ·信息澄清发布不全 | 第39页 |
| ·联动处置机制不畅 | 第39页 |
| ·后期跟进恢复不重视 | 第39页 |
| ·福建省公安机关应对网络涉警舆情存在的问题原因分析 | 第39-44页 |
| ·掩埋应对优势 | 第41-42页 |
| ·放大自身劣势 | 第42页 |
| ·错失补救机会 | 第42-44页 |
| ·加剧舆情威胁 | 第44页 |
| ·小结 | 第44-46页 |
| 5 网络涉警舆情典型案例分析及经验启示 | 第46-52页 |
| ·福建厦门“2013.6.7”公交车纵火案 | 第46-48页 |
| ·事件回顾 | 第46页 |
| ·舆情处置效果 | 第46页 |
| ·舆情处置过程 | 第46-47页 |
| ·案例分析 | 第47-48页 |
| ·浙江杭州“2014.7.5”公交车纵火案 | 第48-50页 |
| ·事件回顾 | 第48页 |
| ·舆情处置效果 | 第48页 |
| ·舆情处置过程 | 第48-49页 |
| ·案件分析 | 第49-50页 |
| ·应对网络涉警舆情的经验启示 | 第50-52页 |
| ·注重话语同盟建立 | 第50页 |
| ·注重权威信息发布 | 第50页 |
| ·注重时间节点把握 | 第50-51页 |
| ·注重舆情监测管控 | 第51页 |
| ·注重正面舆论导向 | 第51-52页 |
| 6 基于长尾理论的福建省公安机关网络舆情应对分析 | 第52-56页 |
| ·网络涉警舆情事件“长尾模型”构建分析 | 第52-53页 |
| ·“头部”群体“话语同盟”建立分析 | 第53-54页 |
| ·加强日常交流互动 | 第53-54页 |
| ·构建互利共赢关系 | 第54页 |
| ·“尾部”群体“话语同盟”建立分析 | 第54-56页 |
| ·搭建互动平台 | 第54-55页 |
| ·畅通诉求渠道 | 第55-56页 |
| 7 基于应急管理理论的福建省公安机关舆情应对策略 | 第56-67页 |
| ·建立网络涉警舆情事前减灾工作机制 | 第56-60页 |
| ·进一步加强执法规范化建设 | 第57页 |
| ·进一步加强队伍正规化建设 | 第57-58页 |
| ·进一步加强基础信息化建设 | 第58页 |
| ·进一步加强警务实战化建设 | 第58-59页 |
| ·事前减灾工作模型构建 | 第59-60页 |
| ·建立网络涉警舆情事发准备工作机制 | 第60-61页 |
| ·建立健全各项舆情监测平台 | 第60页 |
| ·健全舆情预警机制 | 第60-61页 |
| ·健全舆情研判机制 | 第61页 |
| ·事发准备工作模型构建 | 第61页 |
| ·建立网络涉警舆情事中响应机制 | 第61-63页 |
| ·坚持应用研判,启动预案,落实到位 | 第61-62页 |
| ·坚持即时发声,正面回应,分步澄清 | 第62页 |
| ·坚持公开信息,透明处置,消除猜疑 | 第62页 |
| ·坚持从严处理,依法打击,违法必究 | 第62-63页 |
| ·事中响应工作“四步骤”模型构建 | 第63页 |
| ·建立网络涉警舆情事后恢复机制 | 第63-65页 |
| ·“三个到位”强化跟踪反馈 | 第63-64页 |
| ·“三个依法”提升法治水平 | 第64页 |
| ·“三项建设”提高防范能力 | 第64-65页 |
| ·事后恢复工作模型构建 | 第65页 |
| ·小结 | 第65-67页 |
| 8 结论与展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |