| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要(Abstract) | 第6-13页 |
| 1. 前言 | 第13-17页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究目的和意义 | 第14-15页 |
| ·国内外研究概况 | 第15-17页 |
| 2. 研究方法 | 第17-22页 |
| ·研究程序 | 第17页 |
| ·研究对象 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·文献分析法 | 第18页 |
| ·访谈法 | 第18页 |
| ·问卷调查法 | 第18页 |
| ·数理统计分析方法 | 第18-19页 |
| ·研究工具 | 第19-21页 |
| ·情绪劳动量表 | 第19页 |
| ·职业倦怠量表 | 第19页 |
| ·服务破坏量表 | 第19页 |
| ·医患关系量表 | 第19-20页 |
| ·情绪智力量表 | 第20页 |
| ·工作负荷量表 | 第20页 |
| ·领导行为量表 | 第20-21页 |
| ·质量控制 | 第21-22页 |
| 3. 结果 | 第22-39页 |
| ·基层医疗卫生机构医护人员情绪劳动的现状研究 | 第22-26页 |
| ·医护人员情绪劳动的整体状况 | 第22-23页 |
| ·情绪劳动问卷的人口统计学差异分析 | 第23-26页 |
| ·医护人员情绪劳动对职业倦怠、服务破坏、医患关系的影响研究 | 第26-31页 |
| ·医护人员情绪劳动对职业倦怠的影响 | 第26-28页 |
| ·医护人员情绪劳动对服务破坏的影响 | 第28-29页 |
| ·医护人员情绪劳动对医患关系的影响 | 第29-31页 |
| ·医护人员情绪智力、工作负荷、领导行为对情绪劳动的影响研究 | 第31-39页 |
| ·医护人员情绪智力对情绪劳动的影响 | 第31-33页 |
| ·医护人员工作负荷对情绪劳动的影响 | 第33-34页 |
| ·领导行为对医护人员情绪劳动的影响 | 第34-39页 |
| 4. 讨论 | 第39-48页 |
| ·基层医疗卫生机构医护人员的情绪劳动现状 | 第39-42页 |
| ·医护人员情绪劳动对职业倦怠、服务破坏、医患关系的影响分析 | 第42-45页 |
| ·情绪劳动对职业倦怠的影响分析 | 第42-43页 |
| ·情绪劳动对服务破坏的影响分析 | 第43-44页 |
| ·情绪劳动对医患关系的影响分析 | 第44-45页 |
| ·医护人员情绪智力、工作负荷、领导行为对情绪劳动的影响分析 | 第45-48页 |
| ·情绪智力对情绪劳动的影响分析 | 第45-46页 |
| ·工作负荷对情绪劳动的影响分析 | 第46页 |
| ·领导行为对情绪劳动的影响分析 | 第46-48页 |
| 5. 结论 | 第48-50页 |
| ·基层医疗卫生化构医护人员情绪劳动孤厌 | 第48页 |
| ·医护人贡情绪劳动对职化倦怠、服务破坏、医患关系的影巧 | 第48页 |
| ·屋护人员巧绪智力、工作负荷、领导行为对情绪劳动的影响 | 第48-50页 |
| 6. 建议 | 第50-52页 |
| ·对医护管理者和医护人员进行情绪劳动知识技能培训，提高他们对齡巧动的认巧 | 第50页 |
| ·组织学习，提升医护人员的巧绪替力 | 第50页 |
| ·减轻医护人员的工作巧荷 | 第50-51页 |
| ·对医护管理者进行培训，改善其领导行为类型 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 综述 | 第58-71页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 附录 | 第71-75页 |
| 在读期间公开发表的学术论文、专著及科研成果 | 第75-76页 |
