| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-9页 |
| ·论文的选题背景和意义 | 第6页 |
| ·国内外研究现状 | 第6-8页 |
| ·论文研究方法和主要内容 | 第8-9页 |
| 第二章 质量管理体系的相关理论 | 第9-16页 |
| ·质量管理的概念和职责 | 第9-10页 |
| ·质量管理体系的主要概念和思想 | 第10-11页 |
| ·全面质量管理相关理论 | 第11-16页 |
| 第三章Z公司质量管理体系现状分析 | 第16-24页 |
| ·Z公司概况 | 第16页 |
| ·Z公司的质量管理体系现状 | 第16-20页 |
| ·Z公司质量管理体系的问题分析 | 第20-24页 |
| 第四章Z公司质量管理体系优化 | 第24-36页 |
| ·Z公司质量管理体系的优化原则 | 第24页 |
| ·重新策划和设计质量管理体系 | 第24-29页 |
| ·优化质管体系流程文件 | 第29-33页 |
| ·质管体系的运行及审核 | 第33-36页 |
| 第五章Z公司质量管理体系的有效性评价 | 第36-46页 |
| ·有效性评价指标体系设计的原则 | 第36-37页 |
| ·建立质量管理有效性评价模型 | 第37-40页 |
| ·Z公司质量管理有效性评价 | 第40-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |