基于职业形象视角提高个人代理人素质的研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Summary | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题背景及意义 | 第10页 |
| ·相关理论与文献综述 | 第10-13页 |
| ·相关理论基础 | 第10-11页 |
| ·国内外文献综述 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第14页 |
| ·创新之处 | 第14-15页 |
| 2 个人代理人职业形象的现状及原因 | 第15-19页 |
| ·个人代理人职业形象的现状 | 第15-16页 |
| ·影响个人代理人职业形象的主要原因 | 第16-19页 |
| ·销售误导 | 第16-17页 |
| ·销售扰民 | 第17页 |
| ·保险服务水平低 | 第17-19页 |
| 3 个人代理人素质存在的问题 | 第19-25页 |
| ·保险职业道德问题 | 第19-22页 |
| ·佣金制度不合理 | 第19-20页 |
| ·监管缺失 | 第20-21页 |
| ·消费者保险意识淡薄 | 第21-22页 |
| ·专业素质问题 | 第22-25页 |
| ·准入门槛低 | 第22-24页 |
| ·培训制度不合理 | 第24-25页 |
| 4 个人代理人素质对职业形象的影响分析 | 第25-29页 |
| ·样本的选择及来源 | 第25页 |
| ·模型建立 | 第25-27页 |
| ·模型及工具选择 | 第25-26页 |
| ·变量选择 | 第26-27页 |
| ·分析与结论 | 第27-29页 |
| ·对模型进行回归分析 | 第27-28页 |
| ·结论 | 第28-29页 |
| 5 国外提高个人代理人素质措施的借鉴及启示 | 第29-32页 |
| ·美国提高个人代理人素质的措施 | 第29-30页 |
| ·健全的保险监督体系 | 第29页 |
| ·个人代理人培训体系 | 第29-30页 |
| ·个人代理人的准入机制 | 第30页 |
| ·个人代理人的佣金制度 | 第30页 |
| ·日本提高个人代理人素质的措施 | 第30-31页 |
| ·规范管理、强化销售品质 | 第30页 |
| ·个人代理人的培训体系 | 第30页 |
| ·个人代理人的准入机制 | 第30-31页 |
| ·个人代理人的佣金制度 | 第31页 |
| ·个人代理人的监管制度 | 第31页 |
| ·美国和日本提高个人代理人素质措施的借鉴及启示 | 第31-32页 |
| 6 提高个人代理人素质的措施及建议 | 第32-40页 |
| ·加强保险职业道德建设 | 第32-38页 |
| ·个人代理人佣金制度的改革 | 第32-34页 |
| ·完善保险的法律法规，加大个人代理人的法律监管 | 第34页 |
| ·完善信息披露制度 | 第34-38页 |
| ·加大个人代理人诚信披露力度 | 第34-35页 |
| ·加强保单服务质量跟踪 | 第35-36页 |
| ·加强消费者保险教育 | 第36页 |
| ·完善保险投诉渠道 | 第36-38页 |
| ·加强个人代理人专业素质的培养 | 第38-40页 |
| ·提高个人代理人准入机制 | 第38页 |
| ·完善个人代理人培训体系 | 第38-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 附录 A | 第43-44页 |
| 附录 B | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 在校期间科研成果 | 第46页 |
