移动互联网时代SNS用户持续使用意愿实证分析--以人人网为例
| 摘要 | 第1-11页 |
| Abstract | 第11-13页 |
| 1 绪论 | 第13-25页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第13-17页 |
| ·研究背景 | 第13-16页 |
| ·研究意义 | 第16-17页 |
| ·研究现状 | 第17-20页 |
| ·信息系统用户持续使用意愿 | 第17-18页 |
| ·社交网站用户持续使用意愿 | 第18-20页 |
| ·研究内容 | 第20-21页 |
| ·问题的提出 | 第20-21页 |
| ·研究对象和范围 | 第21页 |
| ·研究方法和论文框架 | 第21-23页 |
| ·研究方法 | 第21-22页 |
| ·论文框架 | 第22-23页 |
| ·论文的创新点 | 第23-25页 |
| 2 相关理论基础 | 第25-37页 |
| ·SNS的涵义与价值 | 第25-29页 |
| ·SNS的概念 | 第25页 |
| ·SNS的理论基础 | 第25-26页 |
| ·SNS的分类 | 第26页 |
| ·SNS的构成要素 | 第26-27页 |
| ·SNS的特点 | 第27-28页 |
| ·SNS的价值 | 第28-29页 |
| ·用户持续使用意愿的涵义 | 第29页 |
| ·期望确认理论及其模型 | 第29-32页 |
| ·期望确认理论 | 第29-30页 |
| ·期望确认模型及其改进模型 | 第30-32页 |
| ·对期望确认模型的批判 | 第32页 |
| ·顾客价值理论 | 第32-37页 |
| ·顾客价值的内涵 | 第32-34页 |
| ·顾客价值的构成 | 第34-35页 |
| ·网络顾客价值及构成 | 第35-37页 |
| 3 概念模型的构建与研究假设的提出 | 第37-46页 |
| ·影响因素分析与概念模型的构建 | 第37-41页 |
| ·SNS用户的特点及其需求分析 | 第37-38页 |
| ·SNS顾客价值的构成因素 | 第38-40页 |
| ·SNS用户持续使用意愿的概念模型 | 第40-41页 |
| ·变量的定义及研究假设的提出 | 第41-46页 |
| ·变量的定义 | 第41-43页 |
| ·研究假设 | 第43-46页 |
| 4 问卷设计与数据收集 | 第46-59页 |
| ·变量的测量 | 第46-48页 |
| ·问卷形成 | 第48-57页 |
| ·问卷的初步设计 | 第48-49页 |
| ·预测试与问项调整 | 第49-56页 |
| ·问卷发放与数据收集 | 第56-57页 |
| ·数据分析方法 | 第57-59页 |
| 5 统计分析与结果讨论 | 第59-79页 |
| ·描述性统计分析 | 第59-63页 |
| ·样本分布情况 | 第59-60页 |
| ·人人网基本使用情况 | 第60-62页 |
| ·变量的描述性分析 | 第62-63页 |
| ·量表的信度和效度检验 | 第63-69页 |
| ·量表的信度检验 | 第63-64页 |
| ·量表的效度检验 | 第64-69页 |
| ·正态分布检验 | 第69页 |
| ·验证性因子分析 | 第69-71页 |
| ·相关分析 | 第71页 |
| ·假设检验及检验结果 | 第71-76页 |
| ·顾客价值各维度的影响分析 | 第72-74页 |
| ·满意度的中介效应分析 | 第74-75页 |
| ·多群组分析 | 第75-76页 |
| ·结果讨论 | 第76-79页 |
| 6 研究结论与展望 | 第79-87页 |
| ·研究结论 | 第79-81页 |
| ·管理建议 | 第81-85页 |
| ·打造全方位的顾客价值 | 第81-84页 |
| ·完善移动客户端平台建设 | 第84页 |
| ·构建一体化网络营销平台 | 第84-85页 |
| ·研究启示 | 第85页 |
| ·研究的不足与展望 | 第85-87页 |
| ·研究的不足 | 第85-86页 |
| ·研究展望 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-91页 |
| 附录 | 第91-94页 |
| 致谢 | 第94页 |
