| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-16页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究意义 | 第13-16页 |
| ·研究内容与方法 | 第16-19页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·创新内容及难点 | 第17-19页 |
| 第2章 研究综述及相关理论基础 | 第19-28页 |
| ·效率工资理论的相关研究综述 | 第19-22页 |
| ·效率工资概念及理论模型的研究评述 | 第19-21页 |
| ·效率工资效用及利弊的研究评述 | 第21-22页 |
| ·效率工资在中国企业的应用研究评述 | 第22页 |
| ·服务管理理论研究综述 | 第22-28页 |
| ·服务管理相关概念研究评述 | 第23-24页 |
| ·服务质量研究评述 | 第24-25页 |
| ·服务管理实证研究综述 | 第25-28页 |
| 第3章 效率工资与旅行社业效益关联研究 | 第28-41页 |
| ·中国旅行社业发展宏观环境分析 | 第28-29页 |
| ·中国旅行社业薪酬待遇现状及其影响 | 第29-36页 |
| ·中国旅行社业薪酬待遇现状 | 第29-33页 |
| ·中国旅行社业整体低薪对行业发展带来的危害 | 第33-36页 |
| ·效率工资可有效解决旅行社发展的现存问题 | 第36-41页 |
| ·效率工资可以吸引人才进入旅游行业 | 第37-38页 |
| ·效率工资的实施可以降低监管成本，提高监管效率 | 第38-39页 |
| ·效率工资的实施利于提升行业的整体素质 | 第39-41页 |
| 第4章 效率工资效益评估指标体系构建 | 第41-56页 |
| ·效率工资的效益评估指标体系构建原则和指标确定 | 第41-49页 |
| ·评估指标体系的构建原则 | 第41-42页 |
| ·评估指标体系的指标确定 | 第42-49页 |
| ·评估指标权重的确定和评价值判定 | 第49-53页 |
| ·评估指标体系的指标重要性排序 | 第49-51页 |
| ·评估指标体系的指标权重的确定 | 第51-52页 |
| ·评估指标体系的评价值的判定 | 第52-53页 |
| ·效率工资效用的局限性 | 第53-56页 |
| ·效率工资效用的局限性 | 第53-54页 |
| ·效率工资与其他影响因素共同助推旅游企业可持续发展 | 第54-56页 |
| 第5章 结论与展望 | 第56-59页 |
| ·总结本文的研究成果 | 第56-57页 |
| ·对我国旅行社业实施效率工资的未来研究提出展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 附录：攻读学位期间发表的学术论文 | 第64-65页 |
| 附件 1 调查问卷 | 第65-66页 |