| 中文摘要 | 第1-12页 |
| Abstract | 第12-24页 |
| 第一章 导论 | 第24-36页 |
| 第一节 研究背景及选题意义 | 第24-31页 |
| 一、研究背景及问题的提出 | 第24-29页 |
| 二、本研究选题的意义 | 第29-31页 |
| 第二节 研究内容、方法与论文框架 | 第31-36页 |
| 一、研究内容 | 第31-32页 |
| 二、研究方法 | 第32页 |
| 三、技术路线 | 第32-34页 |
| 四、论文框架 | 第34-36页 |
| 第二章 文献综述 | 第36-54页 |
| 第一节 零售店形象与环境 | 第36-39页 |
| 一、零售店形象理论研究 | 第36-37页 |
| 二、零售店环境及其对消费者行为的作用研究 | 第37-38页 |
| 三、零售店环境构成因素研究 | 第38-39页 |
| 第二节 消费者购物行为研究 | 第39-45页 |
| 一、消费者购物行为模型研究 | 第39-41页 |
| 二、购物体验和购物价值研究 | 第41-45页 |
| 第三节 网上购物行为研究 | 第45-49页 |
| 一、网站技术对网上购物的影响 | 第45-46页 |
| 二、基于消费者特征的网上购物行为的影响因素 | 第46-47页 |
| 三、基于行为过程的网上购物行为的影响因素 | 第47页 |
| 四、网上购物感知风险的研究 | 第47-49页 |
| 五、国内学者对网上购物行为的研究 | 第49页 |
| 第四节 文献评述 | 第49-54页 |
| 一、实体店研究与网上购物行为研究相互独立,缺乏理论解释 | 第50页 |
| 二、已有理论在解释网上购物时存在局限性 | 第50-52页 |
| 三、网上购物理论在解释实践中的困境 | 第52-54页 |
| 第三章 基于定性分析的实体店形象对网上购物行为影响研究 | 第54-65页 |
| 第一节 研究目的与方法 | 第54-56页 |
| 一、定性研究目的 | 第54页 |
| 二、研究方法 | 第54-55页 |
| 三、访谈对象与过程 | 第55-56页 |
| 第二节 访谈结果整理与分析 | 第56-61页 |
| 一、总体感知访谈结果整理与分析 | 第56-58页 |
| 二、结构分析 | 第58-60页 |
| 三、结论 | 第60-61页 |
| 第三节 基于定性研究的假设模型 | 第61-65页 |
| 一、定性判断统计 | 第61-63页 |
| 三、定性分析结论 | 第63页 |
| 四、基于定性研究的假设模型 | 第63-64页 |
| 六、操作模型和假设总结 | 第64-65页 |
| 第四章 理论基础与假设模型构建 | 第65-91页 |
| 第一节 理论基础 | 第65-80页 |
| 一、实体店形象理论 | 第65-69页 |
| 二、感知价值理论 | 第69-71页 |
| 三、品牌认知理论 | 第71-74页 |
| 四、品牌信任理论 | 第74-76页 |
| 五、网络购买意愿理论 | 第76-77页 |
| 六、信号理论 | 第77-80页 |
| 第二节 理论研究模型 | 第80-84页 |
| 一、理论推演 | 第80-83页 |
| 二、研究模型 | 第83-84页 |
| 第三节 研究假设 | 第84-91页 |
| 一、实体店形象与网购环境下品牌认知的关系 | 第84-85页 |
| 二、实体店形象与网购环境下感知利益的关系 | 第85-86页 |
| 三、实体店形象与网购环境下品牌信任的关系 | 第86页 |
| 四、网购环境下品牌认知对消费者购买意愿的关系 | 第86-87页 |
| 五、网购环境下感知利益对消费者购买意愿的关系 | 第87页 |
| 六、网购环境下品牌信任对消费者购买意愿的关系 | 第87-88页 |
| 七、操作模型和假设总结 | 第88-91页 |
| 第五章 研究设计 | 第91-110页 |
| 第一节 变量定义与测量题项 | 第91-97页 |
| 一、实体店形象 | 第91-93页 |
| 二、品牌认知 | 第93-94页 |
| 三、感知利益 | 第94-95页 |
| 四、品牌信任 | 第95页 |
| 五、网上购买意愿 | 第95-96页 |
| 六、初始测量量表与预调研问卷设计 | 第96-97页 |
| 第二节 预调研设计、实施与分析 | 第97-108页 |
| 一、预调研目的与方法 | 第97页 |
| 二、样本选择与实施 | 第97-98页 |
| 三、信度分析 | 第98-101页 |
| 四、因子分析 | 第101-108页 |
| 第三节 正式问卷设计 | 第108-110页 |
| 第六章 实证研究结果与分析 | 第110-134页 |
| 第一节 正式调研的设计和实施 | 第110-114页 |
| 一、样本规模的确定 | 第110页 |
| 二、抽样方法 | 第110-111页 |
| 三、调研的实施与监控 | 第111页 |
| 四、样本概况分析 | 第111-112页 |
| 五、测量题项的描述性统计分析 | 第112-114页 |
| 第二节 信度与效度分析 | 第114-119页 |
| 一、信度分析 | 第114-115页 |
| 二、效度分析 | 第115-119页 |
| 第三节 模型参数估计与假设检验 | 第119-134页 |
| 一、结构方程模型构建 | 第119-121页 |
| 二、结构方程模型的识别 | 第121-124页 |
| 三、模型的评价及拟合度分析 | 第124-129页 |
| 四、基于“性别”变量的多群组分析 | 第129-132页 |
| 五、结构方程模型修正 | 第132-133页 |
| 六、小结 | 第133-134页 |
| 第七章 结论与展望 | 第134-150页 |
| 第一节 实体店形对网上购物行为影响机理 | 第134-146页 |
| 一、变量间的直接影响 | 第134-138页 |
| 二、潜在变量间的间接影响 | 第138-142页 |
| 三、研究结论 | 第142-146页 |
| 第二节 研究创新 | 第146-147页 |
| 第三节 研究局限性 | 第147-148页 |
| 第四节 未来研究展望与建议 | 第148-150页 |
| 参考文献 | 第150-168页 |
| 附录一：定性研究访谈提纲 | 第168-174页 |
| 附录二：预调研问卷 | 第174-181页 |
| 附录三：正式调研问卷 | 第181-188页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第188-189页 |
| 后记 | 第189页 |