| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究的背景 | 第10-11页 |
| ·经济环境及金融渠道格局发生变化 | 第10页 |
| ·银行同业竞争压力迫使银行寻求变革 | 第10-11页 |
| ·研究的目的 | 第11-12页 |
| ·研究的技术路线和框架 | 第12页 |
| ·本章小结 | 第12-14页 |
| 第二章 商业银行对公网点转型文献综述与现实支持 | 第14-22页 |
| ·企业战略管理理论 | 第14-15页 |
| ·企业战略管理的定义 | 第14页 |
| ·SWOT分析矩阵 | 第14-15页 |
| ·服务利润链模型 | 第15页 |
| ·渠道管理理论 | 第15-17页 |
| ·渠道管理的内涵 | 第15页 |
| ·营销渠道的组成 | 第15-16页 |
| ·渠道管理的效能 | 第16-17页 |
| ·国外商业银行对公营业网点转型的发展现状 | 第17-18页 |
| ·国内商业银行对公营业网点转型的发展现状 | 第18-19页 |
| ·国内外商业银行对公营业网点转型的比较 | 第19-20页 |
| ·与国外先进模式的差距 | 第19页 |
| ·存在差距原因分析 | 第19-20页 |
| ·国内商业银行对公及对私网点发展比较 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 商业银行对公营业网点转型必要性及目标措施 | 第22-28页 |
| ·商业银行对公营业网点转型的必要性研究 | 第22-24页 |
| ·营业网点仍然是对公业务的销售服务及营销主渠道 | 第22-23页 |
| ·对公营业网点转型是提升商业银行核心竞争力的必然选择 | 第23-24页 |
| ·对公营业网点转型是实现网点成功转型的必要组成部分 | 第24页 |
| ·对公网点转型流程改造是完成零售网点转型的有益补充 | 第24页 |
| ·商业银行对公营业网点转型的目标及措施 | 第24-27页 |
| ·对公营业网点转型的目标 | 第24页 |
| ·对公营业网点转型的措施 | 第24-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第四章 C银行对公营业网点转型的案例分析 | 第28-44页 |
| ·C银行对公营业网点背景研究 | 第28-30页 |
| ·C银行概况 | 第28页 |
| ·C银行对公业务概况 | 第28-29页 |
| ·C银行对公营业网点发展现状 | 第29-30页 |
| ·C银行对公营业网点SWOT分析 | 第30-33页 |
| ·优势分析 | 第30页 |
| ·劣势分析 | 第30-31页 |
| ·机会分析 | 第31页 |
| ·威胁分析 | 第31-33页 |
| ·C银行对公营业网点转型的目标与原则 | 第33-34页 |
| ·对公营业网点转型的目标 | 第33页 |
| ·对公营业网点转型的原则 | 第33-34页 |
| ·C银行对公营业网点转型的要点 | 第34-35页 |
| ·C银行对公营业网点转型的实现路径 | 第35-40页 |
| ·优化网点建设布局规划 | 第35-36页 |
| ·加强对公人员队伍建设 | 第36页 |
| ·推进服务差异化,建立特色销售服务渠道 | 第36-37页 |
| ·优化对公柜面业务处理流程,提高柜面服务效率 | 第37-38页 |
| ·前中后台业务分离,减少业务柜面停留时间 | 第38-39页 |
| ·强化企业网银建设,促进柜面交易向电子渠道转移 | 第39页 |
| ·激活产品创新,加大产品营销力度 | 第39-40页 |
| ·支撑体系及保障机制 | 第40-42页 |
| ·内生动力建设 | 第40页 |
| ·风险管控机制 | 第40页 |
| ·人力资源管理 | 第40-41页 |
| ·考核管理 | 第41-42页 |
| ·网点文化建设 | 第42页 |
| ·本章小结 | 第42-44页 |
| 第五章 结论与展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48-50页 |
