基于实证的货运代理业务流程优化研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·国内外研究综述 | 第12-16页 |
| 第2章 集装箱运输及国际货运代理相关理论 | 第16-23页 |
| ·集装箱运输的理论 | 第16-17页 |
| ·集装箱(container)的概念 | 第16页 |
| ·集装箱运输的特点 | 第16-17页 |
| ·国际货运代理的理论 | 第17-19页 |
| ·国际货运代理的定义 | 第17-18页 |
| ·国际货运代理业务范围及性质 | 第18-19页 |
| ·集装箱货运代理业务的理论 | 第19-21页 |
| ·业务流程优化的理论 | 第21-22页 |
| ·流程优化的概念 | 第21-22页 |
| ·流程优化方法 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 A公司货物运输代理业务流程调查问卷分析 | 第23-35页 |
| ·A公司背景分析 | 第23-26页 |
| ·A公司简介 | 第23页 |
| ·A公司货物运输代理业务流程分析 | 第23-26页 |
| ·调查问卷基本内容 | 第26-31页 |
| ·关于集装箱货运代理业务流程的调查问卷 | 第26页 |
| ·调查问卷指标制定的说明 | 第26-31页 |
| ·调查研究结果分析 | 第31-33页 |
| ·目前货运代理业务流程存在的问题 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第4章 集装箱运输中货运代理流程优化 | 第35-53页 |
| ·货运代理流程优化考虑的因素 | 第35-36页 |
| ·业务流程优化的目标 | 第35页 |
| ·业务流程优化原则 | 第35-36页 |
| ·优化的流程 | 第36-49页 |
| ·业务流程优化方案设计 | 第36-43页 |
| ·组织重构 | 第43-44页 |
| ·基于团队的人力资源设计 | 第44-46页 |
| ·基于团队的信息系统设计 | 第46-49页 |
| ·货运代理流程在集装箱运输中的优化措施 | 第49-52页 |
| ·业务流程优化过程中可能出现的问题 | 第49-51页 |
| ·解决业务流程优化实施问题的具体措施 | 第51-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第5章 结论与展望 | 第53-55页 |
| ·结论 | 第53页 |
| ·展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录一 关于集装箱货运代理业务流程的调查问卷 | 第58-60页 |
| 附录二 关于集装箱货运代理业务流程的调查问卷 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
