| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-22页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·现实意义 | 第12-13页 |
| ·电子商务信任国内外研究综述 | 第13-19页 |
| ·国外电子商务信任研究 | 第13-16页 |
| ·国内电子商务信任研究 | 第16-18页 |
| ·国内外文献综合评述 | 第18-19页 |
| ·本文研究的主要内容、研究思路和研究方法 | 第19-20页 |
| ·研究的主要内容 | 第19页 |
| ·研究思路 | 第19-20页 |
| ·研究方法 | 第20页 |
| ·本文研究特点与创新之处 | 第20-22页 |
| 第2章 电子商务信任的相关理论和方法概述 | 第22-30页 |
| ·电子商务的基础理论 | 第22-23页 |
| ·电子商务的涵义 | 第22页 |
| ·C2C 电子商务的定义及优势 | 第22-23页 |
| ·信任的相关概念 | 第23-24页 |
| ·信任的涵义 | 第23页 |
| ·电子商务信任的涵义及特点 | 第23-24页 |
| ·电子商务信任模型 | 第24-27页 |
| ·Kini 电子商务信任概念模型 | 第24-25页 |
| ·Jarvenpaa 基于商家特征的信任模型 | 第25页 |
| ·初始信任理论模型 | 第25-26页 |
| ·理性行为理论模型 | 第26-27页 |
| ·电子商务信任研究方法的对比与分析 | 第27-30页 |
| ·层次分析法 | 第27页 |
| ·模糊综合评价法 | 第27-28页 |
| ·因子分析法 | 第28-30页 |
| 第3章 我国 C2C 电子商务消费者信任的影响因素分析 | 第30-40页 |
| ·我国 C2C 电子商务信任存在问题及原因分析 | 第30-33页 |
| ·我国 C2C 电子商务影响消费者信任的问题 | 第30-31页 |
| ·我国 C2C 电子商务影响消费者信任问题的原因分析 | 第31-33页 |
| ·我国 C2C 电子商务消费者信任影响因素分析 | 第33-40页 |
| ·卖家因素 | 第34-36页 |
| ·C2C 电子商务网站因素 | 第36-37页 |
| ·消费者因素 | 第37-38页 |
| ·法律环境因素 | 第38-40页 |
| 第4章 我国 C2C 电子商务消费者信任影响因素模型的建立 | 第40-43页 |
| ·我国 C2C 电子商务消费者信任影响因素模型建立的依据 | 第40页 |
| ·我国 C2C 电子商务消费者信任影响因素模型假设 | 第40-41页 |
| ·我国 C2C 电子商务消费者信任影响因素模型 | 第41-43页 |
| 第5章 问卷调研及数据分析 | 第43-64页 |
| ·问卷调研及数据分析 | 第43-44页 |
| ·调研方案的设计 | 第43页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第43-44页 |
| ·统计分析方法 | 第44-45页 |
| ·数据分析 | 第45-62页 |
| ·样本分析 | 第45-46页 |
| ·描述性统计分析 | 第46页 |
| ·信度分析 | 第46-47页 |
| ·因子分析 | 第47-57页 |
| ·相关性分析 | 第57-58页 |
| ·回归分析 | 第58-62页 |
| ·研究结果及讨论 | 第62-64页 |
| 第6章 我国 C2C 电子商务信任机制的建设对策 | 第64-66页 |
| ·规范第三方信任机制市场 | 第64页 |
| ·完善监管机制及建设社会信用信息系统 | 第64页 |
| ·提高技术水平及健全安全体系 | 第64-65页 |
| ·完善相关的法律法规和规章制度 | 第65页 |
| ·加强网络道德建设及促进新型网络文化 | 第65页 |
| ·建立卖方自律组织 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和获得的科研成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附录 调查问卷 | 第73-76页 |
