民生银行实施流程银行改革研究

摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
1. 前言	第10-13页
·本课题研究目的和意义	第10-13页
·研究的方法	第11-12页
·论文的主要内容	第12-13页
2. 流程银行理论基础和目前发展趋势	第13-24页
·流程银行管理的理论基础	第13-20页
·流程银行的含义	第13-14页
·传统的银行管理模式存在的问题	第14-17页
·建设流程银行的主要任务	第17-18页
·价值链模型理论	第18-20页
·流程银行的发展趋势	第20-24页
·流程银行在国外的发展趋势	第20-21页
·我国流程银行建设现状	第21-24页
3. 民生银行实施流程银行改革的背景	第24-35页
·民生银行及行业情况介绍	第24-28页
·民生银行介绍	第24-25页
·民生银行在金融同业中的竞争状况	第25-28页
·民生银行实施流程银行改革的有利条件	第28-32页
·组织结构	第29-30页
·人才储备	第30-31页
·经验积累	第31-32页
·民生银行实施流程银行改革的原因	第32-35页
·提升整理管理能力和整合营销能力	第33-34页
·树立以客户为中心的服务理念	第34-35页
4. 民生银行流程银行改革具体实施细则	第35-45页
·如何建立流程银行	第35-41页
·核心银行系统建设	第35-36页
·事业部制改革	第36-38页
·零售业务流程再造	第38-41页
·民生银行流程银行改革成效	第41-45页
·公司业务集中经营、专业化销售取得实效	第42-43页
·资产质量和风险定价有效提升	第43-44页
·零售业务超常发展	第44-45页
5. 结论和展望	第45-47页
参考文献与注释	第47-48页
致谢	第48页