新时期杭州市构建和谐警民关系研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-20页 |
| 第一节 研究构建和谐警民关系的目的和意义 | 第13-15页 |
| 一、有助于警民的沟通和工作的展开 | 第13-14页 |
| 二、有助于提高执法的工作效率 | 第14页 |
| 三、有助于执法环境的改善 | 第14-15页 |
| 四、有助于社会的稳定和发展 | 第15页 |
| 第二节 国内外构建和谐警民关系的研究现状 | 第15-18页 |
| 一、国外警民关系研究的现状 | 第15-16页 |
| 二、国内警民关系研究的现状 | 第16-18页 |
| 第三节 研究思路和方法 | 第18-20页 |
| 一、研究思路 | 第18页 |
| 二、研究方法 | 第18-20页 |
| 第二章 和谐警民关系的相关概念和理论基础 | 第20-23页 |
| 第一节 概念 | 第20-21页 |
| 一、警察、民众 | 第20页 |
| 二、警民关系 | 第20页 |
| 三、和谐警民关系 | 第20-21页 |
| 第二节 理论基础 | 第21-23页 |
| 一、公共管理环境理论 | 第21页 |
| 二、公共关系理论 | 第21-22页 |
| 三、新公共服务理论 | 第22页 |
| 四、公共治理理论 | 第22-23页 |
| 第三章 杭州市构建和谐警民关系的探索与实践 | 第23-40页 |
| 第一节 加强民警素质教育和警民关系重要性的教育 | 第23-25页 |
| 一、加强核心价值观教育 | 第23页 |
| 二、扎实推进执法规范化建设 | 第23-24页 |
| 三、试点开展质量管理实践 | 第24-25页 |
| 四、不断加强岗位练兵 | 第25页 |
| 五、深入贯彻党的群众路线思想 | 第25页 |
| 第二节 增进警民关系的互动 | 第25-28页 |
| 一、深化社区主动警务建设 | 第25-26页 |
| 二、创建常态走访机制 | 第26-27页 |
| 三、动员群众参与治安 | 第27页 |
| 四、开展平安课堂活动 | 第27-28页 |
| 五、实施警民联调机制 | 第28页 |
| 第三节 建立警媒互动机制，充分发挥媒体的作用 | 第28-30页 |
| 一、及时沟通媒体和社会，准确掌握基层诉求 | 第28-29页 |
| 二、发挥媒体的舆论导向作用，共同化解舆情危机 | 第29页 |
| 三、不断提高宣传质量，营造和谐的舆论环境 | 第29-30页 |
| 第四节 努力满足群众需求，创先争优树品牌 | 第30-32页 |
| 一、不断提高群众安全感 | 第30页 |
| 二、大力整改热点难点问题 | 第30-31页 |
| 三、创先争优，打响品牌 | 第31-32页 |
| 第五节 杭州市警民关系现状调查分析 | 第32-40页 |
| 一、民意调查反映的规律性问题 | 第32-36页 |
| 二、关于2010 年度社会评价意见情况的分析 | 第36-40页 |
| 第四章 杭州市构建和谐警民关系存在的问题 | 第40-44页 |
| 第一节 主体因素 | 第40-41页 |
| 一、警力配备不足，非警务活动增加 | 第40页 |
| 二、部分警察服务群众的意识薄弱 | 第40-41页 |
| 三、部分警察与媒体合作的技能的欠缺 | 第41页 |
| 第二节 客体因素 | 第41-42页 |
| 一、部分群众期望过高，认识偏颇 | 第41页 |
| 二、部分群众法制观念有待于提高 | 第41-42页 |
| 第三节 环境因素 | 第42-44页 |
| 一、受社会不良价值观影响 | 第42页 |
| 二、涉警负面新闻炒作的冲击性 | 第42页 |
| 三、网络信息化的迅速发展 | 第42-44页 |
| 第五章 国内外构建和谐警民关系的经验 | 第44-50页 |
| 第一节 国外构建和谐警民关系的先进做法 | 第44-46页 |
| 一、美国警方：极度重视公众形象 | 第44-45页 |
| 二、英国警方：服务是核心关系靠沟通 | 第45-46页 |
| 三、新加坡警方：积极宣传主动沟通 | 第46页 |
| 第二节 国内构建和谐警民关系的先进典型做法举例 | 第46-48页 |
| 一、枫桥经验 | 第46-47页 |
| 二、王法金的群众工作法 | 第47页 |
| 三、台州“警民恳谈”活动 | 第47-48页 |
| 四、“平安肇庆”微博开通 | 第48页 |
| 第三节 国内外构建和谐警民关系的经验启示 | 第48-50页 |
| 一、真诚服务原则 | 第48-49页 |
| 二、全员参与原则 | 第49页 |
| 三、长期坚持原则 | 第49页 |
| 四、准确定位原则 | 第49-50页 |
| 第六章 提升杭州市构建和谐警民关系的对策和路径 | 第50-59页 |
| 第一节 提高民警自身素质 | 第50-52页 |
| 一、突出思想政治，培养并强化杭州人民警察意识 | 第50-51页 |
| 二、突出规范管理，培养良好的杭州人民警察气质 | 第51页 |
| 三、突出主体建设，培养优秀的杭州人民警察素质 | 第51-52页 |
| 四、突出改革创新，推进警力资源可持续开发 | 第52页 |
| 第二节 提升公安工作绩效 | 第52-54页 |
| 一、抓打击 | 第52-53页 |
| 二、抓防控 | 第53页 |
| 三、抓管理 | 第53页 |
| 四、抓服务 | 第53-54页 |
| 第三节 加强与群众的沟通联系 | 第54-55页 |
| 一、大力推行警务公开 | 第54页 |
| 二、深化大走访工作 | 第54页 |
| 三、开展公安形象公关 | 第54-55页 |
| 四、积极满足群众的新要求 | 第55页 |
| 第四节 塑造良好的警察形象 | 第55-56页 |
| 一、加强全警公关 | 第55页 |
| 二、加强公安正面宣传 | 第55-56页 |
| 三、加强新媒体应用 | 第56页 |
| 第五节 构建警民和谐关系的长效机制和实践方法 | 第56-59页 |
| 一、要坚持经常 | 第56-57页 |
| 二、要找准时机 | 第57页 |
| 三、要从容自如 | 第57页 |
| 四、要坚持灵活 | 第57页 |
| 五、要亲疏远近 | 第57-58页 |
| 六、要不断总结 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
