| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| ·信访系统信息化现状 | 第14-17页 |
| ·XX市信访系统信息化现状 | 第14页 |
| ·外省市信访信息化现状 | 第14-17页 |
| ·本课题研究目的和意义 | 第17-19页 |
| 第二章 信访工作程序及当前信息化中存在的问题和解决方案 | 第19-28页 |
| ·信访工作程序 | 第19-24页 |
| ·登记 | 第20页 |
| ·接谈 | 第20页 |
| ·受理或不予受理 | 第20-22页 |
| ·督办 | 第22-23页 |
| ·办结 | 第23-24页 |
| ·档案管理 | 第24页 |
| ·信息化需求 | 第24-25页 |
| ·解决方案 | 第25-28页 |
| ·软件环境 | 第25-27页 |
| ·硬件环境 | 第27页 |
| ·使用人员要求 | 第27-28页 |
| 第三章 信访信息系统模型设计及规划 | 第28-38页 |
| ·系统总体设计原则 | 第28-29页 |
| ·系统功能设计 | 第29-38页 |
| ·系统业务流程设计 | 第29页 |
| ·信访事项处理子系统 | 第29-30页 |
| ·复查复核子系统 | 第30-31页 |
| ·分析统计子系统 | 第31-33页 |
| ·督察督办子系统 | 第33-34页 |
| ·公文档案子系统 | 第34-35页 |
| ·特殊人员和信访事项处理子系统 | 第35-36页 |
| ·信息查询子系统 | 第36-38页 |
| 第四章 信访事项处理子系统的开发 | 第38-53页 |
| ·系统分析 | 第38-39页 |
| ·该子系统的意义 | 第38页 |
| ·系统的开发目标和开发策略 | 第38-39页 |
| ·数据库设计 | 第39-51页 |
| ·重要数据表 | 第39-42页 |
| ·用户登入模块设计 | 第42-43页 |
| ·简单登记 | 第43-45页 |
| ·判重 | 第45-46页 |
| ·详细登记 | 第46-48页 |
| ·来访接谈 | 第48页 |
| ·书面受理或不予受理 | 第48-49页 |
| ·督办 | 第49-50页 |
| ·办结 | 第50-51页 |
| ·系统主要界面设计 | 第51-53页 |
| 第五章 总结与展望 | 第53-55页 |
| ·总结 | 第53-54页 |
| ·展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第58页 |