| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·引言 | 第8-9页 |
| ·问题的提出及研究意义 | 第9-13页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究的意义 | 第10-13页 |
| ·研究目的、研究内容及方法 | 第13-14页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·本研究的创新之处 | 第14-15页 |
| 2 国内外相关研究文献综述 | 第15-21页 |
| ·国外“政府再造”理论研究综述 | 第15-17页 |
| ·国内“政府再造”理论研究综述 | 第17-21页 |
| 3 政府再造理论 | 第21-27页 |
| ·政府再造的主要内容及基本思想 | 第22-25页 |
| ·政府再造的主要内容 | 第22-24页 |
| ·政府再造的基本思想 | 第24-25页 |
| ·政府再造的途径与步骤 | 第25-27页 |
| ·政府业务流程再造的途径 | 第25页 |
| ·政府业务流程再造的步骤 | 第25-27页 |
| 4 西方国家政府再造理论的实践研究 | 第27-33页 |
| ·西方国家政府再造的背景 | 第27-28页 |
| ·西方国家政府再造的动因 | 第28-30页 |
| ·西方国家政府再造的实践 | 第30-31页 |
| ·西方国家的政府再造实践经验及启示 | 第31-33页 |
| 5 德阳经济技术开发区政府行政与改革的现状分析 | 第33-40页 |
| ·德阳经济技术开发区政府行政能力现状 | 第34-37页 |
| ·地方政府和官员行政管理理念上的误区 | 第34-35页 |
| ·地方政府和官员服务理念不是很强 | 第35页 |
| ·政府公共决策缺乏科学化、民主化、法制化 | 第35-36页 |
| ·政府职能和管理机制上的弊端 | 第36页 |
| ·政府有一定的诚信危机 | 第36-37页 |
| ·公务员整体素质尚待提高 | 第37页 |
| ·德阳经济技术开发区政府流程再造存在的问题 | 第37-40页 |
| 6 政府再造理论对推进德阳经济技术开发区行政改革的启示 | 第40-51页 |
| ·政府再造理论对德阳经济技术开发区行政改革的借鉴 | 第40-41页 |
| ·推进德阳经济技术开发区行政改革的对策建议 | 第41-51页 |
| ·革新政府传统观念 | 第41-42页 |
| ·坚持“顾客导向”的公共服务理念 | 第42-44页 |
| ·以服务链为纽带再造政府业务流程 | 第44页 |
| ·树立“有效政府”的理念 | 第44-46页 |
| ·切实转变政府职能，从权力集中到适度的地方分权 | 第46-48页 |
| ·运用文化战略，重塑政府文化 | 第48-49页 |
| ·加强公众参与 | 第49-51页 |
| 7 研究的不足与后续的研究 | 第51-52页 |
| ·研究的不足之处 | 第51页 |
| ·后续研究 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| A. 作者在攻读硕士学位期间发表的论文目录 | 第56页 |
| B. 作者在攻读硕士学位期间参加的科研项目 | 第56-58页 |