| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·本论文的选题及研究意义 | 第8-9页 |
| ·本论文的研究内容 | 第9-11页 |
| 第二章 相关的理论与方法 | 第11-26页 |
| ·服务和服务能力 | 第11-17页 |
| ·服务能力决策与产能计划以及产品库存管理的联系 | 第17-26页 |
| 第三章 无替代情况下的服务能力决策 | 第26-32页 |
| ·问题描述 | 第26-27页 |
| ·模型和求解 | 第27-30页 |
| ·数值算例 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 单向替代情况下的服务能力决策 | 第32-50页 |
| ·问题描述 | 第32-34页 |
| ·模型和求解 | 第34-44页 |
| ·数值算例 | 第44-47页 |
| ·单向替代与无替代情况的对比分析 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-50页 |
| 第五章 单向替代情况下服务能力决策的敏感性分析 | 第50-58页 |
| ·服务能力最优数量的敏感性分析 | 第50-52页 |
| ·最优期望利润的敏感性分析 | 第52-54页 |
| ·服务能力替代策略对期望利润的提升效果的敏感性分析 | 第54-56页 |
| ·本章小结 | 第56-58页 |
| 第六章 结论 | 第58-60页 |
| ·主要结论 | 第58-59页 |
| ·进一步研究展望 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 攻硕期间取得的研究成果 | 第64-65页 |