| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 前言 | 第7-11页 |
| 一、研究目的、方法及成果 | 第7-8页 |
| 二、本领域的研究动态 | 第8-11页 |
| 第一章 社会进步与政府形象塑造 | 第11-22页 |
| 第一节 社会发展对政府形象的塑造提出要求 | 第11-15页 |
| 一、政府职能转变的要求 | 第11-12页 |
| 二、媒体角色调整的要求 | 第12-13页 |
| 三、全球化传播的影响 | 第13-15页 |
| 第二节 政府形象塑造的重要性 | 第15-18页 |
| 一、塑造良好的政府形象，有利于地方经济的发展 | 第15页 |
| 二、塑造良好的政府形象，有利于政府提高施政效率 | 第15-16页 |
| 三、塑造良好的政府形象，有利于实现社会的和谐与稳定 | 第16页 |
| 四、塑造良好的政府形象，有利于政府改善自身环境 | 第16-18页 |
| 第三节 政府形象塑造的策略 | 第18-22页 |
| 一、政府形象塑造的主体是政府 | 第18页 |
| 二、政府应着力打造公开透明的形象 | 第18-19页 |
| 三、政府应学会运用媒体为形象塑造服务 | 第19-22页 |
| 第二章 常态下地方政府形象塑造 | 第22-32页 |
| 第一节 议程设置与地方政府形象塑造 | 第22-24页 |
| 一、议程设置的概念、机理 | 第22页 |
| 二、议程设置与地方政府形象塑造 | 第22-23页 |
| 三、有效的议程设置:政策议题、媒介议题、公众议题 | 第23-24页 |
| 第二节 新闻发言人制度与地方政府形象塑造 | 第24-26页 |
| 一、新闻发言人制度 | 第24-25页 |
| 二、新闻发言人制度与地方政府形象塑造 | 第25页 |
| 三、借鉴:美国的背景说明会 | 第25-26页 |
| 第三节 南京市地方政府形象塑造的现状 | 第26-32页 |
| 一、内容丰富的政府网站 | 第26-27页 |
| 二、规范化的新闻发言人制度 | 第27-28页 |
| 三、借助媒体与市民沟通 | 第28-29页 |
| 四、对于舆论监督的积极反应 | 第29-30页 |
| 五、引导媒体进行正面宣传 | 第30-32页 |
| 第三章 非常态下地方政府形象塑造 | 第32-44页 |
| 第一节 政府在危机事件中的媒体公关 | 第33-34页 |
| 一、及时向民众报告危机事件真相及政府的危机公关行为 | 第33页 |
| 二、及时反馈社情民意，实现媒介、政府和民众三方的良好互动 | 第33页 |
| 三、有效引导社会舆论，树立政府良好形象 | 第33-34页 |
| 第二节 危机事件中的媒体应对原则 | 第34-36页 |
| 一、第一时间原则 | 第34页 |
| 二、真实性原则 | 第34-35页 |
| 三、滚动发布原则 | 第35页 |
| 四、口径一致原则 | 第35页 |
| 五、大局观念原则 | 第35-36页 |
| 六、平民视角和人文关怀原则 | 第36页 |
| 第三节 政府在危机事件中的传播策略(以“南京瓜车进城”事件为例) | 第36-44页 |
| 一、事件回放:“南京瓜车进城新规”风波 | 第36-38页 |
| 二、给我们的启示 | 第38-44页 |
| 第四章 政府在形象塑造中出现的问题及对策 | 第44-54页 |
| 第一节 政府在形象塑造中出现的问题 | 第44-46页 |
| 一、政府部门公关意识薄弱 | 第44-45页 |
| 二、政府媒体利用理念和媒体利用艺术有待改进 | 第45页 |
| 三、新闻发言人互动机制的缺乏 | 第45-46页 |
| 第二节 原因分析 | 第46-48页 |
| 一、政府自身角色转换不到位 | 第46页 |
| 二、政府行政体制条块分割严重，缺乏相关职能部门 | 第46-47页 |
| 三、部分政府官员观念陈旧，缺乏新闻传播的相关知识 | 第47-48页 |
| 第三节 对策 | 第48-54页 |
| 一、建立健全政府的信息公开立法 | 第48-49页 |
| 二、建立有效的危机管理体系和相应的问责制度 | 第49-50页 |
| 三、完善新闻发言人制度 | 第50页 |
| 四、强化政府的公关意识，积极进行政府公关活动 | 第50-51页 |
| 五、培养政府官员的危机意识及危机处理能力 | 第51页 |
| 六、建立健全政府舆情反映机构 | 第51-52页 |
| 七、讲究传播技巧，提高媒体利用艺术 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 附一 | 第55-59页 |
| 附二 | 第59-63页 |
| 附三 | 第63-69页 |
| 附四 | 第69-75页 |
| 附五 | 第75-77页 |
| 附六 | 第77-80页 |
