中国光大银行大连分行交叉销售策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景与动机 | 第8-9页 |
| ·研究目的与意义 | 第9页 |
| ·研究流程与研究内容 | 第9-11页 |
| 2 交叉销售及其相关理论 | 第11-21页 |
| ·交叉销售 | 第11-14页 |
| ·交叉销售的概念 | 第11-12页 |
| ·交叉销售的本质 | 第12-14页 |
| ·交叉销售相关理论 | 第14-21页 |
| ·交叉销售与金融产品组合 | 第14-16页 |
| ·交叉销售与客户关系管理 | 第16-18页 |
| ·交叉销售与营销组合策略 | 第18-21页 |
| 3 中国光大银行大连分行交叉销售现状分析 | 第21-33页 |
| ·银行概况 | 第21-22页 |
| ·交叉销售业务现状 | 第22-30页 |
| ·交叉销售产品的界定 | 第22-26页 |
| ·业务条线之间的金融产品交叉销售 | 第26-28页 |
| ·业务条线内部的金融产品交叉销售 | 第28-30页 |
| ·交叉销售问题分析 | 第30-33页 |
| 4 中国光大银行大连分行交叉销售策略研究 | 第33-45页 |
| ·目标客户选择与定位 | 第33-34页 |
| ·细分市场框定目标客户 | 第33页 |
| ·金融产品定位 | 第33-34页 |
| ·产品策略 | 第34-38页 |
| ·业务条线之间的产品交叉销售策略 | 第34-35页 |
| ·业务条线内部的产品交叉销售策略 | 第35-36页 |
| ·不同生命周期阶段的产品交叉销售策略 | 第36-37页 |
| ·新产品开发策略 | 第37页 |
| ·品牌策略 | 第37-38页 |
| ·服务策略 | 第38页 |
| ·价格策略 | 第38-40页 |
| ·产品线交叉定价策略 | 第38-39页 |
| ·相关产品交叉定价策略 | 第39页 |
| ·搭配产品交叉定价策略 | 第39-40页 |
| ·群体组合产品交叉定价策略 | 第40页 |
| ·渠道策略 | 第40-41页 |
| ·整合多种营销渠道 | 第40页 |
| ·完善电子化营销渠道 | 第40-41页 |
| ·实施渠道联动策略 | 第41页 |
| ·促销策略 | 第41-45页 |
| ·广告策略 | 第42页 |
| ·销售促进 | 第42-43页 |
| ·直接营销 | 第43页 |
| ·人员推销 | 第43-44页 |
| ·公共关系 | 第44-45页 |
| 5 中国光大银行大连分行交叉销售的实施和保障 | 第45-50页 |
| ·实施流程 | 第45-46页 |
| ·相关保障措施 | 第46-50页 |
| ·完善交叉销售的激励机制 | 第46-47页 |
| ·建立适应交叉销售需要的组织结构 | 第47页 |
| ·建设交叉销售与客户关系管理系统集成平台 | 第47-49页 |
| ·完善交叉销售技能人才的培养机制 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 附录A 中国光大银行交叉销售管理办法 | 第52-54页 |
| 附录B 中国光大银行交叉销售统计评价指导意见 | 第54-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
