江西小灵通客户消费行为研究
| 第一章 绪论 | 第1-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第10页 |
| ·研究方法及思路 | 第10-11页 |
| ·调查说明 | 第10-11页 |
| ·研究思路 | 第11页 |
| ·消费者行为研究方面基本理论 | 第11-17页 |
| ·消费者行为模式 | 第11-12页 |
| ·消费者行为的要素 | 第12-13页 |
| ·消费者的决策过程 | 第13-16页 |
| ·影响消费者购买决策的因素 | 第16-17页 |
| 第二章 移动通信市场现状分析 | 第17-27页 |
| ·市场基本情况 | 第17-19页 |
| ·市场份额 | 第17-18页 |
| ·用户结构 | 第18-19页 |
| ·影响消费者选择移动通讯品牌因素分析 | 第19-22页 |
| ·消费者对所在网络的满意度分析 | 第22-25页 |
| ·各移动通信用户在网情况分析 | 第25-27页 |
| ·用户价值 | 第25-26页 |
| ·用户入网 | 第26页 |
| ·用户缴费 | 第26-27页 |
| ·用户新业务使用情况 | 第27页 |
| 第三章 小灵通使用者行为分析 | 第27-60页 |
| ·购买行为分析 | 第27-32页 |
| ·购买行为的影响者 | 第27-29页 |
| ·购买原因 | 第29页 |
| ·入网方式 | 第29-30页 |
| ·购买行为地域分析 | 第30-31页 |
| ·小灵通在网用户和潜在用户购买行为对比分析 | 第31-32页 |
| ·消费行为分析 | 第32-41页 |
| ·消费额度与缴费方式 | 第32-35页 |
| ·使用习惯和业务办理情况 | 第35-36页 |
| ·消费满意度 | 第36-37页 |
| ·换网情况及原因分析 | 第37-39页 |
| ·优惠方式 | 第39-40页 |
| ·同时拥有两个移动通讯网络手机的用户分析 | 第40-41页 |
| ·新业务选择和使用行为分析 | 第41-49页 |
| ·用户对各类新业务的兴趣度情况 | 第41-42页 |
| ·选择短信业务用户行为分析 | 第42-45页 |
| ·选择彩铃业务用户行为分析 | 第45-47页 |
| ·选择上网与声讯业务的用户行为分析 | 第47-48页 |
| ·用户选择新业务费用额度与计费方式的分析 | 第48-49页 |
| ·重点小灵通客户群分析——虚拟网 | 第49-54页 |
| ·重点小灵通客户群分析——校园 | 第54-60页 |
| ·校园小灵通用户的购买行为 | 第54-56页 |
| ·校园小灵通用户的使用行为 | 第56-57页 |
| ·校园小灵通用户的短信业务使用行为 | 第57-58页 |
| ·校园小灵通用户对新业务的兴趣度 | 第58-60页 |
| 第四章 改进小灵通营销策略的建议 | 第60-69页 |
| ·小灵通SWOT分析 | 第60-62页 |
| ·优势分析 | 第60页 |
| ·劣势分析 | 第60-61页 |
| ·机会分析 | 第61页 |
| ·威胁分析 | 第61-62页 |
| ·小灵通品牌形象定位 | 第62-64页 |
| ·品牌形象定位 | 第62页 |
| ·营销目标 | 第62-63页 |
| ·品牌规划 | 第63-64页 |
| ·产品开发的改进 | 第64-66页 |
| ·价格策略的改进 | 第66页 |
| ·销售渠道的改进 | 第66-67页 |
| ·促销方法的改进 | 第67-68页 |
| ·目标受众接受媒体分析 | 第67页 |
| ·在线传播 | 第67页 |
| ·传统媒体和公共关系活动 | 第67-68页 |
| ·多种宣传方式相结合 | 第68页 |
| ·总结 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70页 |
