奥运会观众服务保障内容研究

1 绪论	第1-6页
·问题的提出	第3-4页
·文献综述	第4-6页
·关于体育观众的研究	第4-5页
·关于服务的研究	第5-6页
2 研究方法和研究对象	第6-7页
·	第6页
·文献资料法	第6页
·专家访谈法	第6页
·比较分析法	第6页
·研究对象	第6-7页
3 分析与讨论	第7-41页
·奥运会观众的界定	第7-8页
·奥运会比赛的特点	第8-9页
·比赛结果的不可预期性	第8页
·比赛规模的超大型性	第8页
·比赛的无形性和产消同时性	第8页
·比赛的社会性	第8-9页
·奥运会观众体验	第9-17页
·体验经济和奥运会观众体验	第9-11页
·奥运会观众体验的特点	第11-13页
·奥运会观众的体验需求	第13-17页
·奥运会观众服务的定义和性质	第17-19页
·奥运会观众服务的定义	第17页
·奥运会观众服务的性质	第17-18页
·奥运会观众满意的服务	第18-19页
·奥运会现场观众服务保障	第19-36页
·奥运会现场观众服务保障内容	第19-20页
·奥运会现场观众服务的作用	第20-22页
·奥运会比赛服务保障的流程	第22-24页
·雅典奥运会场馆化理念下的观众服务保障案例分析	第24-35页
·雅典奥运会观众服务保障的启示	第35-36页
·北京奥运会观众服务保障的对策	第36-41页
·北京奥组委观众服务保障的现状	第36-40页
·2008 年北京奥运会观众服务保障的措施	第40-41页
4 结论与后续研究	第41-42页
·结论	第41-42页
·本研究的后续研究	第42页
致谢	第42-43页
参考文献	第43-44页