| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| ·本文的研究背景和研究意义 | 第8-9页 |
| ·国内外的研究现状 | 第9-15页 |
| ·消费者行为的研究现状 | 第10-12页 |
| ·网络用户信息行为的研究现状 | 第12-13页 |
| ·与消费者信息行为相关的电子商务营销的研究 | 第13-15页 |
| ·本论文的主要思路和研究方法 | 第15-17页 |
| 2 电子商务环境下消费者的购买行为 | 第17-23页 |
| ·消费者 | 第17-18页 |
| ·消费者行为 | 第18-19页 |
| ·电子商务环境下消费者的购买行为 | 第19-21页 |
| ·消费者的购买行为与信息行为的关系 | 第21-23页 |
| 3 电子商务环境下消费者的信息行为 | 第23-31页 |
| ·信息需要 | 第24-25页 |
| ·信息查寻 | 第25-28页 |
| ·信息浏览 | 第27页 |
| ·信息搜索 | 第27-28页 |
| ·信息比较与选择 | 第28页 |
| ·信息吸收与信息利用 | 第28-29页 |
| ·信息评价 | 第29页 |
| ·信息交流与沟通 | 第29-31页 |
| 4 电子商务环境下消费者信息行为的实证研究 | 第31-49页 |
| ·实证研究的目的 | 第31页 |
| ·实证研究的对象 | 第31页 |
| ·样本特征分析 | 第31-32页 |
| ·数据分析 | 第32-49页 |
| ·消费者类型分析 | 第32-33页 |
| ·信息需求分析 | 第33-34页 |
| ·信息浏览行为分析 | 第34-38页 |
| ·进入购物网站的方式 | 第34-35页 |
| ·浏览购物网站的目的 | 第35-36页 |
| ·浏览购物网站的方式 | 第36-37页 |
| ·结束浏览的原因 | 第37-38页 |
| ·信息搜索行为分析 | 第38-40页 |
| ·搜索的信息种类 | 第38-39页 |
| ·搜索商品信息的方式 | 第39-40页 |
| ·搜索结果的查看 | 第40页 |
| ·信息比较与选择行为分析 | 第40-41页 |
| ·信息吸收与信息利用行为分析 | 第41-44页 |
| ·影响购买决定的因素 | 第41-42页 |
| ·支付方式对消费者的影响 | 第42-43页 |
| ·配送方式对消费者的影响 | 第43-44页 |
| ·信息评价行为分析 | 第44-46页 |
| ·对商品的评价 | 第44-45页 |
| ·对商家的评价 | 第45页 |
| ·评价的内容 | 第45-46页 |
| ·信息评价的方式 | 第46页 |
| ·信息交流与沟通行为分析 | 第46-49页 |
| ·与网站交流的方式 | 第46-47页 |
| ·与商家交流的方式 | 第47-49页 |
| 5 电子商务环境下消费者的信息行为内容及其影响因素 | 第49-59页 |
| ·网络消费者的特点 | 第49页 |
| ·网络消费者信息行为过程 | 第49-58页 |
| ·信息需要行为的类型 | 第50-52页 |
| ·信息浏览行为的过程 | 第52-54页 |
| ·信息搜索行为的过程 | 第54-55页 |
| ·信息比较与选择行为的过程 | 第55-56页 |
| ·信息吸收与信息利用行为的内容 | 第56页 |
| ·信息评价行为的内容 | 第56-57页 |
| ·信息交流与沟通行为的过程 | 第57-58页 |
| ·网络消费者信息行为的影响因素 | 第58-59页 |
| 6 基于消费者信息行为的电子商务营销策略 | 第59-67页 |
| ·丰富内容—满足消费者信息需求 | 第59-60页 |
| ·突显链接—吸引消费者信息浏览 | 第60页 |
| ·优化结构—方便消费者信息查寻 | 第60-62页 |
| ·改进检索—优化消费者信息搜索 | 第62-63页 |
| ·虚拟现实—便于信息比较与选择 | 第63-65页 |
| ·完善服务—提高消费者的满意度 | 第65页 |
| ·加强评价—鼓励消费者信息评价 | 第65-66页 |
| ·答疑互动—接受消费者信息咨询 | 第66-67页 |
| 7 总结 | 第67-69页 |
| ·本论文的主要创新点 | 第67页 |
| ·论文的不足之处 | 第67-68页 |
| ·展望 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-75页 |
| 附录 问卷调查 | 第75-78页 |