消费冲动—顾客忠诚度关系模型及其实证研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-20页 |
| ·问题的提出及研究的意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-17页 |
| ·顾客忠诚度的定义及分类 | 第8-15页 |
| ·顾客忠诚度的衡量指标研究现状 | 第15-16页 |
| ·顾客忠诚度的研究现状评论 | 第16-17页 |
| ·研究思路与方法 | 第17-19页 |
| ·研究内容和框架 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·预期成果及可能创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 消费冲动—顾客忠诚度关系模型构建 | 第20-34页 |
| ·消费冲动与顾客忠诚度概述 | 第20-28页 |
| ·消费者购买决策概述 | 第20-21页 |
| ·冲动和冲动性购买概述 | 第21-23页 |
| ·消费冲动概述 | 第23-25页 |
| ·消费冲动—购买决策模型 | 第25页 |
| ·顾客忠诚度概述 | 第25-28页 |
| ·研究框架模型 | 第28-29页 |
| ·消费冲动—顾客忠诚度关系模型 | 第29-32页 |
| ·高消费冲动—高顾客忠诚概述 | 第29-30页 |
| ·高消费冲动—低顾客忠诚概述 | 第30-31页 |
| ·低消费冲动—高顾客忠诚概述 | 第31-32页 |
| ·低消费冲动—低顾客忠诚概述 | 第32页 |
| ·消费者分类模型 | 第32-34页 |
| 第三章 研究设计和分析 | 第34-45页 |
| ·问卷的设计和研究方法 | 第34-37页 |
| ·调查目的 | 第34页 |
| ·调查内容 | 第34-36页 |
| ·研究方法 | 第36-37页 |
| ·调查数据预处理 | 第37-38页 |
| ·样本分析 | 第38-39页 |
| ·信度和效度分析 | 第39-40页 |
| ·信度分析 | 第39-40页 |
| ·效度分析 | 第40页 |
| ·描述性统计 | 第40-42页 |
| ·具体因素影响消费冲动的程度 | 第40-41页 |
| ·具体因素影响消费冲动的频率 | 第41页 |
| ·具体因素影响消费冲动的范围 | 第41-42页 |
| ·模型分组度量值 | 第42-45页 |
| ·模型分组度量值选取 | 第42-43页 |
| ·模型分组度量值的确定 | 第43-45页 |
| 第四章 四类消费者个人信息比较分析 | 第45-50页 |
| ·四类消费者个人特征 | 第45-47页 |
| ·四类消费者个人特质 | 第47-50页 |
| 第五章 四类消费者心理和行为比较分析 | 第50-53页 |
| ·四类消费者顾客忠诚心理和行为 | 第50-51页 |
| ·四类消费者消费冲动心理和行为 | 第51-53页 |
| 第六章 情境因素的作用比较分析 | 第53-61页 |
| ·对四类消费者作用的程度 | 第53-57页 |
| ·对四类消费者作用的频率 | 第57-59页 |
| ·对四类消费者作用的范围 | 第59-61页 |
| 第七章 直接诱因的作用比较分析 | 第61-72页 |
| ·对四类消费者作用的程度 | 第61-65页 |
| ·对四类消费者作用的频率 | 第65-69页 |
| ·对四类消费者作用的范围比较分析 | 第69-72页 |
| 第八章 四种消费者类型特点总结 | 第72-75页 |
| 第九章 结论 | 第75-78页 |
| ·研究结论 | 第75-76页 |
| ·营销启示 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-84页 |
| 附录 | 第84-88页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第88页 |
