| 1．导论 | 第1-11页 |
| 1．1 个人理财业务的背景分析 | 第8-9页 |
| 1．2 本文的研究方法和结构安排 | 第9-11页 |
| 2．我国商业银行个人理财业务的总体分析 | 第11-27页 |
| 2．1 个人理财业务的一般理论分析 | 第11-19页 |
| 2．1．1 开展个人理财业务的理论基础 | 第11-14页 |
| 2．1．2 个人理财业务的概念及分类 | 第14-17页 |
| 2．1．3 个人理财业务的基本原则 | 第17-19页 |
| 2．2 我国商业银行开展个人理财业务的现状与趋势 | 第19-24页 |
| 2．2．1 我国商业银行开展个人理财业务的现状分析 | 第19-22页 |
| 2．2．2 我国商业银行开展个人理财业务的趋势分析 | 第22-24页 |
| 2．3 我国商业银行开展个人理财业务的客观性 | 第24-27页 |
| 2．3．1 我国商业银行开展个人理财业务的原因分析 | 第24-26页 |
| 2．3．2 我国商业银行开展个人理财业务的重要意义 | 第26-27页 |
| 3．中外商业银行开展个人理财业务的比较分析 | 第27-34页 |
| 3．1 国外商业银行个人理财业务分析 | 第27-30页 |
| 3．1．1 国外商业银行个人理财业务的主要运作内容 | 第27-28页 |
| 3．1．2 国外商业银行个人理财业务的特点及发展趋势 | 第28-30页 |
| 3．2 国内外个人理财业务的比较 | 第30-34页 |
| 3．2．1 我国商业银行开展个人理财业务的优势 | 第30页 |
| 3．2．2 我国商业银行开展个人理财业务的劣势 | 第30-31页 |
| 3．2．3 我国商业银行开展个人理财业务的机会和挑战 | 第31-34页 |
| 4．我国商业银行个人理财业务环境分析及存在问题 | 第34-48页 |
| 4．1 我国商业银行个人理财业务的市场环境 | 第34-40页 |
| 4．1．1 宏观环境分析 | 第34-37页 |
| 4．1．2 微观环境分析 | 第37-40页 |
| 4．2 我国商业银行个人理财业务的需求者分析 | 第40-43页 |
| 4．2．1 需求者行为分析 | 第40-42页 |
| 4．2．2 市场需求分析 | 第42-43页 |
| 4．3 我国商业银行开展个人理财业务存在问题及实证分析 | 第43-48页 |
| 4．3．1 宏观原因分析 | 第43-44页 |
| 4．3．2 微观原因分析 | 第44-46页 |
| 4．3．3 实证分析 | 第46-48页 |
| 5．我国商业银行开展个人理财业务的对策研究 | 第48-81页 |
| 5．1 宏观建议 | 第48-53页 |
| 5．1．1 给予个人理财业务政策扶持 | 第48-49页 |
| 5．1．2 加强行业宏观管理与协调 | 第49-50页 |
| 5．1．3 构建个人理财环境体系 | 第50-53页 |
| 5．2 微观建议 | 第53-81页 |
| 5．2．1 营销组合策略 | 第53-60页 |
| 5．2．2 定价策略 | 第60-66页 |
| 5．2．3 市场差别化竞争战略 | 第66-70页 |
| 5．2．4 CRM客户导向策略 | 第70-75页 |
| 5．2．5 个人理财客户经理制 | 第75-78页 |
| 5．2．6 电子技术策略 | 第78-81页 |
| 6．结束语 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-87页 |
| 致谢 | 第87页 |
