| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| ·零售行业 | 第10-13页 |
| ·零售连锁化经营 | 第13-15页 |
| ·零售连锁体系中的店面管理 | 第15-18页 |
| 2 店面管理若干模式总结 | 第18-32页 |
| ·经验至上的店面管理 | 第18-20页 |
| ·以价值链为核心的店面管理 | 第20-23页 |
| ·精细化店面管理 | 第23-26页 |
| ·服务营销为指导的店面管理 | 第26-30页 |
| ·店面管理模式的比较分析 | 第30-32页 |
| 3 店面系统构建及其分析 | 第32-52页 |
| ·店面系统及其模型 | 第32-37页 |
| ·店面系统的目标分析 | 第37-39页 |
| ·店面系统各部件管理分析 | 第39-46页 |
| ·店面系统各部件的内在联系 | 第46-49页 |
| ·店面系统的运行评价 | 第49-52页 |
| 4 店面系统的综合竞争能力 | 第52-59页 |
| ·建店面系统综合竞争能力评价体系 | 第52-55页 |
| ·零售企业竞争力模糊综合判断模型 | 第55-59页 |
| 结束语 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |