| 前言 | 第1-9页 |
| 1．1 选题目的 | 第8页 |
| 1．2 研究路线 | 第8页 |
| 1．3 研究方法 | 第8-9页 |
| 第一部分 背景介绍 | 第9-18页 |
| 1．1 电信行业背景 | 第9-16页 |
| 1．1．1 全球电信业发展概况 | 第9-11页 |
| 1．1．2 中国电信业发展概况 | 第11-15页 |
| 1．1．3 中国电信集团发展概况 | 第15-16页 |
| 1．2 MS电信公司概况 | 第16-18页 |
| 第二部分 营销环境分析 | 第18-52页 |
| 2．1 宏观环境分析 | 第18-26页 |
| 2．1．1 政治法律环境 | 第18-22页 |
| 2．1．2 经济环境 | 第22-24页 |
| 2．1．3 社会文化和自然环境 | 第24-25页 |
| 2．1．4 技术环境 | 第25-26页 |
| 2．2 行业竞争五力分析 | 第26-38页 |
| 2．2．1 波特五力理论 | 第26-27页 |
| 2．2．2 顾客分析 | 第27页 |
| 2．2．3 供应商分析 | 第27-28页 |
| 2．2．4 现有企业的竞争分析 | 第28-36页 |
| 2．2．5 替代者分析 | 第36-37页 |
| 2．2．6 潜在进入者分析 | 第37-38页 |
| 2．3 电信产业价值链分析 | 第38-39页 |
| 2．4 MS电信公司外部宏观环境及行业环境的EFE矩阵分析 | 第39-41页 |
| 2．5 MS电信公司内部分析 | 第41-49页 |
| 2．5．1 企业内部资源和能力 | 第41-44页 |
| 2．5．2 MS电信公司的成功关键因素 | 第44-46页 |
| 2．5．3 核心竞争力 | 第46-48页 |
| 2．5．4 内部状况评价(IFE)矩阵 | 第48-49页 |
| 2．6 SWOT分析 | 第49-52页 |
| 2．6．1 SWOT理论 | 第49-50页 |
| 2．6．2 MS电信公司的SWOT分析 | 第50-52页 |
| 第三部分 MS电信公司市场营销战略的制定 | 第52-73页 |
| 3．1 企业总体战略的制定 | 第52-53页 |
| 3．2 企业总体战略和营销战略的关系 | 第53-54页 |
| 3．3 市场细分与市场定位 | 第54-57页 |
| 3．4 营销总战略的制定 | 第57-58页 |
| 3．5 一般竞争战略的制定 | 第58-60页 |
| 3．6 MS电信公司市场营销策略制定 | 第60-73页 |
| 3．6．1 市场营销组合相关理论 | 第60-61页 |
| 3．6．2 品牌策略 | 第61-63页 |
| 3．6．3 产品策略 | 第63-64页 |
| 3．6．4 价格策略 | 第64-67页 |
| 3．6．5 渠道策略 | 第67-69页 |
| 3．6．6 促销策略 | 第69-70页 |
| 3．6．7 服务策略 | 第70-73页 |
| 第四部分 MS电信公司营销战略的实施 | 第73-86页 |
| 4．1 营销组织结构设计 | 第73-75页 |
| 4．2 各客户群销售部门及客户经理职责描述 | 第75-77页 |
| 4．3 客户经理的遴选及培训 | 第77-79页 |
| 4．4 完善对客户经理的业绩评估机制 | 第79-81页 |
| 4．5 明确各项管理流程和各项管理制度 | 第81-82页 |
| 4．6 营销信息系统建设 | 第82-83页 |
| 4．7 企业文化建设 | 第83-86页 |
| 结束语 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-89页 |
| 论文声明 | 第89-90页 |
| 致谢 | 第90页 |