菲律宾服务外包发展研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
绪论	第8-11页
第一节 问题的提出	第8页
第二节 国内外文献综述	第8-9页
第三节 论文分析框架	第9-11页
第一章 关于服务外包的理论	第11-25页
第一节 服务外包的概念	第11-14页
第二节 服务外包的相关理论	第14-17页
第三节 全球服务外包概述	第17-25页
第二章 菲律宾服务外包的发展现状	第25-35页
第一节 菲律宾服务外包的概念	第25-28页
第二节 菲律宾服务外包发展现状概述	第28-31页
第三节 呼叫中心-菲律宾服务外包的重头戏	第31-35页
第三章 菲律宾服务外包的效应	第35-45页
第一节 服务外包对服务业发展的贡献	第35-38页
第二节 服务外包对产业结构变化的贡献	第38-40页
第三节 服务外包对经济发展的贡献	第40-45页
第四章 菲律宾与印度服务外包的比较	第45-55页
第一节 印度服务外包概述	第45-48页
第二节 菲律宾与印度服务外包对比分析	第48-51页
第三节 菲律宾和印度共同面临的挑战	第51-55页
第五章 菲律宾服务外包对中国的启示	第55-62页
第一节 菲律宾服务外包发展的经验	第55-57页
第二节 中国服务外包现状	第57-59页
第三节 中国发展服务外包的对策建议	第59-62页
参考文献	第62-64页
致谢	第64页