| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-9页 |
| ·提出问题的背景 | 第6-7页 |
| ·提出问题的目的 | 第7-8页 |
| ·思路与框架 | 第8-9页 |
| 第二章 文献综述 | 第9-17页 |
| ·企业系统二元结构理论 | 第9-10页 |
| ·IT治理的内涵 | 第10-11页 |
| ·企业信息系统效益不对称理论 | 第11-12页 |
| ·IT技术和企业核心竞争力的相关性 | 第12-14页 |
| ·现代成本管理理论 | 第14-15页 |
| ·服务水平协议 | 第15页 |
| ·信息系统建设的不确定性原理 | 第15-17页 |
| 第三章 申银万国证券研究所IT治理现状 | 第17-21页 |
| ·申银万国证券研究所信息化现状简介 | 第17-18页 |
| ·目前申银万国证券研究所IT治理中的主要问题 | 第18-21页 |
| ·IT缺乏绩效管理 | 第18-19页 |
| ·IT部门和业务部门沟通困难 | 第19-20页 |
| ·IT投入开始下滑 | 第20-21页 |
| 第四章 申银万国证券研究所IT问题分析 | 第21-28页 |
| ·进行IT治理的必要性 | 第21页 |
| ·国内的IT生产率悖论现象 | 第21-22页 |
| ·企业信息系统成本问题分析 | 第22-25页 |
| ·成本断层 | 第22-24页 |
| ·成本归属问题 | 第24页 |
| ·成本不透明 | 第24-25页 |
| ·企业信息系统绩效衡量分析 | 第25-28页 |
| ·IT效益的多因素影响分析 | 第25页 |
| ·IT效益的衡量不能单纯从财务支出考虑 | 第25-26页 |
| ·IT效益的综合评价方法 | 第26-28页 |
| 第五章 如何控制IT投入成本、产出效益及其相互关系 | 第28-35页 |
| ·理解企业内部IT服务特点 | 第28-29页 |
| ·企业内部IT服务具有垄断性 | 第28页 |
| ·IT治理组织结构分析 | 第28-29页 |
| ·建立服务水平协议 | 第29页 |
| ·控制IT成本 | 第29-30页 |
| ·将成本量化 | 第30页 |
| ·正确进行项目预算和IT预算 | 第30页 |
| ·IT的产出效益分析 | 第30-35页 |
| ·采用服务水平协议计量IT产出效益 | 第31页 |
| ·建立资金到SLA的转换关系 | 第31页 |
| ·资金到SLA转换的优化 | 第31-35页 |
| 第六章 对K2K和SLA的思考 | 第35-38页 |
| ·K2K和SLA的意义 | 第35-36页 |
| ·K2K和SLA的不确定性 | 第36-38页 |
| 第七章 总结和展望 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |