消费者权益保护的有效性分析--以上海市闸北区处理的申诉、举报案件为口径
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 第一章 申诉案件的统计分析 | 第9-16页 |
| 一、消费者申诉的受案数分析 | 第9-11页 |
| 二、申诉案件在三级工商机关登记数的比较分析 | 第11-12页 |
| 三、消费者申诉案件的处理结果分析 | 第12-16页 |
| （一） 申诉案件所涉民事争议的调解成功率 | 第12-14页 |
| （二） 申诉案件所涉违法经营的查处 | 第14-16页 |
| 第二章 举报案件的统计分析 | 第16-24页 |
| 一、举报的受案数分析 | 第16-18页 |
| （一） 举报受理总量存在一定起伏 | 第16-17页 |
| （二） 举报方式分布不均 | 第17-18页 |
| 二、举报指向的违法行为类别分析 | 第18-21页 |
| （一） 举报所指向的违法行为 | 第18-20页 |
| （二） 举报所涉及的行业 | 第20-21页 |
| 三、举报案件的查处情况分析 | 第21-24页 |
| （一） 举报立案率比较 | 第21-22页 |
| （二） 行政处罚决定比较 | 第22-24页 |
| 第三章 行政救济案件的统计分析 | 第24-29页 |
| 一、处理申诉引发的行政救济 | 第24-25页 |
| （一） 申诉案件引发的行政复议 | 第24-25页 |
| （二） 申诉案件引发的行政诉讼 | 第25页 |
| 二、处理举报引发的行政救济 | 第25-29页 |
| （一） 举报案件引发的行政复议 | 第26-27页 |
| （二） 举报案件引发的行政诉讼 | 第27-29页 |
| 第四章 消费者权益保护工作总体有效 | 第29-33页 |
| 一、立体化的行政执法体系基本建立 | 第29-30页 |
| 二、较好地为消费者挽回了经济损失 | 第30-31页 |
| 三、依托群众举报有效查处了流通环节经济违法行为 | 第31页 |
| 四、行政复议与诉讼率保持在较低水平 | 第31-33页 |
| 参考文献 | 第33-34页 |
| 致谢 | 第34页 |
