| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-21页 |
| 一、研究的缘起 | 第10-15页 |
| (一) 选题背景 | 第10-13页 |
| (二) 选题意义 | 第13-15页 |
| 二、本研究的核心概念界定 | 第15-18页 |
| (一) 关于“医疗纠纷” | 第15页 |
| (二) 关于“公共政策” | 第15-16页 |
| (三) 关于“医疗纠纷公共政策” | 第16-17页 |
| (四) 关于“培训”、“宣传”和“教育” | 第17-18页 |
| 三、研究方案设计 | 第18-21页 |
| (一) 研究目标 | 第18-19页 |
| (二) 研究内容 | 第19页 |
| (三) 研究方法 | 第19-20页 |
| (四) 研究思路 | 第20页 |
| (五) 本论文的特色与创新之处 | 第20-21页 |
| 第二章 关于医疗纠纷公共政策的培训、宣传和教育的文献综述 | 第21-32页 |
| 一、医疗纠纷公共政策内容的研究 | 第21-25页 |
| 二、医疗纠纷公共政策培训、宣传和教育形式的研究 | 第25-28页 |
| 三、管理方面的研究 | 第28-32页 |
| 第三章 关于A医院医疗纠纷公共政策培训、宣传和教育现状调查及分析 | 第32-58页 |
| 一、现状调查概况 | 第32-35页 |
| (一) 问卷调查的实施步骤介绍 | 第32-33页 |
| (二) 调查对象的基本情况统计 | 第33-35页 |
| 二、调查结果分析 | 第35-53页 |
| (一) 医疗纠纷公共政策的培训、宣传和教育的目的 | 第36-39页 |
| (二) 医疗纠纷公共政策的培训、宣传和教育的内容 | 第39-44页 |
| (三) 医疗纠纷公共政策的培训、宣传和教育的方法 | 第44-52页 |
| (四) 医疗纠纷公共政策的培训、宣传和教育的效果 | 第52-53页 |
| 三、现状调查中折射出的问题及原因分析 | 第53-58页 |
| (一) 现状调查中折射出的问题 | 第53-55页 |
| (二) 原因分析 | 第55-58页 |
| 第四章 改进医院对医疗纠纷公共政策培训、宣传和教育问题的探讨 | 第58-65页 |
| 一、加强领导重视，转变管理理念 | 第58-60页 |
| (一) 加强医疗纠纷公共政策培训、宣传和教育的理论研究 | 第58页 |
| (二) 加强医院行政管理部门的认识 | 第58-59页 |
| (三) 加大宣传力度 | 第59-60页 |
| 二、改进组织管理模式 | 第60-61页 |
| 三、健全管理制度、制定有效的反馈机制 | 第61-62页 |
| 四、开展内容丰富、形式多样的培训、宣传和教育活动 | 第62-65页 |
| (一) 充实培训、宣传和教育的内容 | 第62-63页 |
| (二) 开拓培训、宣传和教育的形式 | 第63-65页 |
| 结语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录 | 第69-78页 |
| 后记 | 第78页 |
